هل توجد نسخة مجانية؟
نعم. تتيح لك Free تجربة NivaDesk بمساحة عمل تجريبية صغيرة: حتى 10 طلبات نشطة (المُسلَّمة والمحذوفة لا تُحتسب) وعملاء بلا حدود، مجانًا وبدون بطاقة. قم بالترقية متى كنت مستعدًا.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
إجابات حول الخطط والفوترة وفريقك والتخزين وتطبيق ChatGPT والمنصّات وبياناتك. تحتاج شيئًا آخر؟ تواصل معنا في أي وقت.
الخطط والفوترة
ما الخطط المتاحة؟
Free (مجانًا)، وLite (£9/شهر أو £90/سنة)، وPro (£19/شهر أو £190/سنة)، وTeam (£49/شهر أو £490/سنة). كل مستوى يضيف المزيد: من الطلبات غير المحدودة إلى ملفات العملاء والتمويل المتقدم وتعاون الفريق.
هل يمكنني الدفع شهريًا أو سنويًا؟
كلاهما. اختر الشهري للمرونة أو السنوي للتوفير: تدفع عشرة أشهر بدلًا من اثني عشر. يمكنك تغيير فترة الفوترة في أي وقت.
هل يمكنني تغيير خطتي لاحقًا؟
نعم. يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت من شاشة الخطة. تُطبَّق الترقيات فورًا؛ ويسري التخفيض في نهاية فترة الفوترة الحالية.
ما حدود Free؟
تشمل Free حتى 10 طلبات نشطة (المُسلَّمة والمحذوفة لا تُحتسب)، وعملاء بلا حدود، وملخصات مالية أساسية، وملاحظات شخصية، وتطبيق ChatGPT. أمّا ملفات العملاء والتمويل المتقدم ومراسلات الفريق فتتطلّب خطة مدفوعة.
كيف ألغي الاشتراك وهل تقدّمون استردادًا؟
يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك؛ تحتفظ مساحتك بالمزايا المدفوعة حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل، ثم تعود إلى Free. تتبع المستردات سياسة الاسترداد والإلغاء المرتبطة في التطبيق والتذييل.
الفريق والمقاعد
كم عدد المستخدمين المضمّنين؟
Free وLite وPro هي مساحات لمستخدم واحد. وتشمل Team خمسة مقاعد للتعاون مع الاستوديو الخاص بك.
هل يمكنني إضافة أعضاء فريق آخرين؟
نعم. تشمل Team خمسة مقاعد، ويمكن لمالك المساحة إضافة المزيد, £5/شهر أو £50/سنة لكل مقعد, من شاشة الخطة، حتى 10 مستخدمين إجمالًا. أدِرها أو ألغِها في أي وقت من الفوترة.
ما الميزات الخاصة بـ Team فقط؟
تتوفّر مراسلات الفريق الداخلية، وQuick Replies، وأدوار الفريق وصلاحياته، والموافقة على طلبات الانضمام، وتعيين To Do في خطة Team.
ملفات العملاء والتخزين
كم مساحة تخزين الملفات التي أحصل عليها؟
تخزين ملفات العملاء مضمّن في Pro (10 غيغابايت) وTeam (50 غيغابايت)، لتتمكّن من رفع ملفات الإنتاج المرفقة بكل مهمة ومعاينتها وتنزيلها وإعادة تسميتها وإدارتها. لا تشمل Free وLite ملفات العملاء.
هل يمكنني شراء تخزين إضافي؟
نعم. يمكن لـ Pro وTeam إضافة +100 غيغابايت (£9/شهر · £90/سنة) أو +200 غيغابايت (£15/شهر · £150/سنة) من تخزين ملفات العملاء فوق الخطة في أي وقت.
تكاملات المتجر الإلكتروني
هل يمكنني ربط WooCommerce أو Shopify أو متجر إلكتروني آخر؟
نعم. يتصل WooCommerce مباشرةً من الإعدادات، وShopify عبر تطبيق NivaDesk الرسمي على Shopify App Store، ويمكن لأي منصة أخرى تقريبًا, Wix أو Squarespace أو Etsy أو BigCommerce أو موقع مخصص, الاتصال عبر webhook طلبات عام أو أداة بدون كود مثل Zapier أو Make. تتدفق الطلبات الجديدة عبر الإنترنت مباشرةً إلى الطلبات والجدول، مع ربط العميل والعناصر والإجماليات بسير عمل طلباتك.
هل يمكن لروابط العملاء استخدام نطاقي الخاص؟
نعم. يمكن لكل خطة الحصول على نطاق فرعي مجاني بصيغة name.nivadesk.app، ويمكن لمشتركي Pro وTeam ربط نطاق فرعي من موقعهم الخاص — مثل track.yourdomain.com — عبر سجل CNAME واحد من Settings. عندها تحمل روابط تتبع الطلبات وعروض الأسعار علامتك التجارية، وتظل روابط nivadesk.app القديمة تعمل.
تطبيق ChatGPT
ما هو تطبيق NivaDesk ChatGPT؟
يربط مساحتك بـ ChatGPT لتسأل عن الطلبات ومواعيد التسليم والمصروفات المسجّلة بلغة طبيعية وتحصل على إجابات من بيانات الاستوديو الحقيقية. وهو مضمّن في كل خطة.
هل تطبيق ChatGPT آمن؟
نعم. يتصل عبر OAuth ويحترم صلاحيات مساحتك: يرى فقط ما تسمح به خطتك ودورك، وتبقى أنت المتحكّم في الاتصال.
المنصّات والتطبيقات
على أي منصّات يتوفّر NivaDesk؟
يعمل NivaDesk على Mac وiPad وiPhone، وعلى الويب على nivadesk.app، وعلى Android عبر Google Play. يعمل استوديوك بالطريقة نفسها على الجميع.
هل تتزامن بياناتي عبر الأجهزة؟
نعم. مساحتك سحابية، لذا تبقى الطلبات والعملاء والملفات والتمويل متزامنة في الوقت الفعلي عبر Mac وiOS وAndroid والويب.
أين أدفع: على الويب أم في متاجر التطبيقات؟
يمكنك الاشتراك على الويب عبر دفع Stripe الآمن، أو عبر شراء Apple داخل التطبيق وGoogle Play Billing على الجوّال. أيًّا اخترت، تنطبق خطتك على المساحة نفسها في كل مكان.
البيانات والأمان والدعم
ماذا يحدث إذا انتهى اشتراكي؟
تعود مساحتك إلى وصول Free عند انتهاء الاشتراك المدفوع. تبقى بياناتك آمنة، ويظل التصدير والتنزيل متاحَين حتى لا تُمنع من الوصول أبدًا.
هل يمكنني تصدير بياناتي؟
نعم. تحتفظ بملكية بياناتك ويمكنك تصديرها وتنزيلها في أي وقت، بما في ذلك على Free.
كيف أحذف حسابي؟
يمكنك طلب حذف الحساب والبيانات من الإعدادات، أو عبر صفحة حذف الحساب المرتبطة في التطبيق والموقع. نحذف بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا.
كيف تتعاملون مع بياناتي وخصوصيتي؟
يُشغّل NivaDesk من قِبل EGGCRAFT LIMITED على بنية سحابية آمنة. نتّبع سياسة الخصوصية والصفحات القانونية المرتبطة (الشروط، Cookies، Acceptable Use، المعالِجون الفرعيون) المتاحة في التطبيق والتذييل.
ما اللغات والعملات المدعومة؟
يكون الموقع والتطبيق افتراضيًا بالإنجليزية ويتبعان لغة جهازك تلقائيًا حيثما كان ذلك مدعومًا (بما في ذلك التركية والألمانية والفرنسية وغيرها). تُعرض المبالغ المالية بعملتك المحلية.
كيف أحصل على الدعم؟
تفضّل بزيارة nivadesk.app/support أو استخدم رابط الدعم والتواصل في التطبيق. يسعدنا مساعدتك في الإعداد والفوترة وأي شيء آخر.
ماذا يحدث لبياناتي إذا حدث خطأ ما؟
هناك أمران منفصلان يحميان بياناتك. أولًا، النسخ الاحتياطية التلقائية التي نجريها: تذهب الطلبات المحذوفة إلى سلة المهملات ويمكنك استعادتها خلال 30 يومًا، وتتمتع قاعدة بياناتك كاملة باستعادة إلى أي لحظة خلال آخر 7 أيام، مع نسخ يومية تُحفظ لأسبوعين ونسخة يومية للحساب. ثانيًا، التصدير الخاص بك: يمكنك في أي وقت تنزيل نسختك من بياناتك من الإعدادات ← إدارة البيانات، وهو تصدير ذاتي تتحكم فيه بنفسك ومنفصل عن نسخنا الاحتياطية.