Réponses sur les forfaits, la facturation, votre équipe, le stockage, l’App ChatGPT, les plateformes et vos données. Besoin d’autre chose ? Contactez-nous à tout moment.
Oui. Free vous permet d’essayer NivaDesk avec un petit espace d’exemple, jusqu’à 10 commandes actives (les commandes livrées et supprimées ne comptent pas) et des clients illimités, gratuitement et sans carte. Passez à un forfait supérieur quand vous voulez.
Free (gratuit), Starter (9 £/mois ou 90 £/an), Pro (19 £/mois ou 190 £/an) et Team (49 £/mois ou 490 £/an). Chaque palier ajoute des capacités: des commandes illimitées aux Fichiers clients, à la finance avancée et à la collaboration d’équipe.
Les deux. Choisissez le mensuel pour la flexibilité ou l’annuel pour économiser: vous payez dix mois au lieu de douze. Vous pouvez changer de période de facturation à tout moment.
Oui. Vous pouvez monter ou descendre de forfait à tout moment depuis l’écran du forfait. Les montées prennent effet immédiatement ; les descentes à la fin de votre période de facturation en cours.
Free inclut jusqu’à 10 commandes actives (les commandes livrées et supprimées ne comptent pas), des clients illimités, des résumés financiers de base, des notes personnelles et l’App ChatGPT. Les Fichiers clients, la finance avancée et la messagerie d’équipe nécessitent un forfait payant.
Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte ; votre espace conserve ses fonctions payantes jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis revient à la Free. Les remboursements suivent notre politique de Remboursement & Annulation, liée dans l’app et le pied de page.
Free, Starter et Pro sont des espaces mono-utilisateur. Team inclut 5 sièges pour collaborer avec votre studio.
Oui. Team inclut 5 sièges, et le propriétaire de l’espace peut en ajouter d’autres, 5 £/mois ou 50 £/an chacun, depuis l’écran du forfait, jusqu’à 10 utilisateurs au total. Gérez-les ou annulez-les à tout moment depuis la facturation.
La messagerie d’équipe interne, les Quick Replies, les rôles et permissions d’équipe, l’approbation des demandes d’adhésion et l’attribution de To Do sont disponibles avec le forfait Team.
Le stockage des Fichiers clients est inclus avec Pro (10 Go) et Team (50 Go), pour téléverser, prévisualiser, télécharger, renommer et gérer les fichiers de production attachés à chaque travail. Free et Starter n’incluent pas les Fichiers clients.
Oui. Pro et Team peuvent ajouter +100 Go (9 £/mois · 90 £/an) ou +200 Go (15 £/mois · 150 £/an) de stockage de Fichiers clients en plus du forfait, à tout moment.
Oui. WooCommerce se connecte nativement depuis les Réglages, Shopify via l'application officielle NivaDesk du Shopify App Store, et presque toute autre plateforme, Wix, Squarespace, Etsy, BigCommerce ou un site sur mesure, peut se connecter via un webhook de commande générique ou un outil no-code comme Zapier ou Make. Les nouvelles commandes en ligne arrivent directement dans Commandes et Planning, avec le client, les articles et les totaux mappés à votre flux de commandes.
Oui. Chaque forfait peut réserver gratuitement un sous-domaine name.nivadesk.app, et les forfaits Pro et Team peuvent connecter un sous-domaine de leur propre site web — comme track.yourdomain.com — avec un seul enregistrement CNAME depuis Settings. Les liens de suivi de commande et de devis portent alors votre marque, et les anciens liens nivadesk.app continuent de fonctionner.
Elle relie votre espace à ChatGPT pour poser des questions sur les commandes, les échéances et les dépenses enregistrées en langage naturel et obtenir des réponses depuis vos vraies données de studio. Elle est incluse dans chaque forfait.
Oui. Elle se connecte via OAuth et respecte les permissions de votre espace: elle ne voit que ce que votre forfait et votre rôle autorisent, et vous gardez le contrôle de la connexion.
NivaDesk fonctionne sur Mac, iPad et iPhone, sur le web à nivadesk.app, et sur Android via Google Play. Votre studio fonctionne de la même façon partout.
Oui. Votre espace est dans le cloud, donc commandes, clients, fichiers et finances restent synchronisés en temps réel sur Mac, iOS, Android et web.
Vous pouvez vous abonner sur le web avec le paiement sécurisé Stripe, ou via l’Achat intégré Apple et Google Play Billing sur mobile. Quel que soit votre choix, votre forfait s’applique au même espace partout.
Votre espace revient à l’accès Free à la fin d’un abonnement payant. Vos données restent en sécurité, et l’export et le téléchargement restent disponibles afin que vous ne soyez jamais bloqué.
Oui. Vous gardez la propriété de vos données et pouvez les exporter et les télécharger à tout moment, y compris en Free.
Vous pouvez demander la suppression du compte et des données depuis les Paramètres, ou via la page de Suppression de compte liée dans l’app et sur le site. Nous supprimons vos données conformément à notre politique de confidentialité.
NivaDesk est exploité par EGGCRAFT LIMITED sur une infrastructure cloud sécurisée. Nous suivons la Politique de confidentialité et les pages légales associées (Conditions, Cookies, Acceptable Use, Sous-traitants) disponibles dans l’app et le pied de page.
Le site et l’app sont par défaut en anglais et suivent automatiquement la langue de votre appareil lorsque c’est pris en charge (y compris le turc, l’allemand, le français et plus). Les montants financiers s’affichent dans votre devise locale.
Rendez-vous sur nivadesk.app/support ou utilisez le lien Support & Contact dans l’app. Nous serons ravis de vous aider pour la configuration, la facturation et tout le reste.
Deux choses distinctes protègent vos données. D'abord, les sauvegardes automatiques que nous effectuons : les commandes supprimées vont dans une Corbeille d'où vous pouvez les restaurer pendant 30 jours, et toute votre base de données bénéficie d'une restauration à un instant donné (n'importe quel moment des 7 derniers jours), de sauvegardes quotidiennes conservées deux semaines et d'une sauvegarde quotidienne du compte. Ensuite, votre propre export : à tout moment, vous pouvez télécharger votre copie de vos données depuis Réglages → Gestion des données, un export en libre-service que vous contrôlez, distinct de nos sauvegardes.
