क्या कोई मुफ़्त संस्करण है?
हाँ। Free आपको एक छोटे सैंपल वर्कस्पेस के साथ NivaDesk आज़माने देता है: 10 सक्रिय ऑर्डर तक (डिलीवर और डिलीट किए गए नहीं गिने जाते) और असीमित ग्राहक, मुफ़्त और बिना कार्ड के। जब तैयार हों तब अपग्रेड करें।
सामान्य प्रश्न
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्लान, बिलिंग, आपकी टीम, स्टोरेज, ChatGPT ऐप, प्लेटफ़ॉर्म और आपके डेटा के बारे में उत्तर। कुछ और चाहिए? हमसे कभी भी संपर्क करें।
प्लान और बिलिंग
कौन-कौन से प्लान उपलब्ध हैं?
Free (मुफ़्त), Starter (£9/माह या £90/वर्ष), Pro (£19/माह या £190/वर्ष) और Team (£49/माह या £490/वर्ष)। हर स्तर अधिक क्षमता जोड़ता है: असीमित ऑर्डर से लेकर क्लाइंट फ़ाइलें, उन्नत वित्त और टीम सहयोग तक।
क्या मैं मासिक या वार्षिक भुगतान कर सकता/सकती हूँ?
दोनों। लचीलेपन के लिए मासिक चुनें या बचत के लिए वार्षिक: बारह के बजाय दस महीनों का भुगतान। आप कभी भी बिलिंग अवधि बदल सकते हैं।
क्या मैं बाद में अपना प्लान बदल सकता/सकती हूँ?
हाँ। आप प्लान स्क्रीन से कभी भी अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकते हैं। अपग्रेड तुरंत लागू होते हैं; डाउनग्रेड आपकी मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होते हैं।
Free की सीमाएँ क्या हैं?
Free में 10 सक्रिय ऑर्डर तक (डिलीवर और डिलीट किए गए नहीं गिने जाते), असीमित ग्राहक, बुनियादी वित्तीय सारांश, व्यक्तिगत नोट्स और ChatGPT ऐप शामिल हैं। क्लाइंट फ़ाइलें, उन्नत वित्त और टीम मैसेजिंग के लिए सशुल्क प्लान आवश्यक है।
मैं कैसे रद्द करूँ, और क्या आप रिफ़ंड देते हैं?
आप अपने खाते से कभी भी रद्द कर सकते हैं; आपका वर्कस्पेस पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत तक सशुल्क सुविधाएँ रखता है, फिर Free पर लौट आता है। रिफ़ंड हमारी रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति के अनुसार होते हैं, जो ऐप और फ़ुटर में लिंक है।
टीम और सीटें
कितने उपयोगकर्ता शामिल हैं?
Free, Starter और Pro एकल-उपयोगकर्ता वर्कस्पेस हैं। Team में 5 सीटें शामिल हैं ताकि आप अपने स्टूडियो के साथ सहयोग कर सकें।
क्या मैं और टीम सदस्य जोड़ सकता/सकती हूँ?
हाँ। Team में 5 सीटें शामिल हैं, और वर्कस्पेस मालिक प्लान स्क्रीन से और सीटें जोड़ सकता है, प्रत्येक £5/माह या £50/वर्ष, कुल 10 उपयोगकर्ताओं तक। इन्हें बिलिंग से कभी भी प्रबंधित या रद्द करें।
कौन-सी सुविधाएँ केवल Team के लिए हैं?
आंतरिक टीम मैसेजिंग, Quick Replies, टीम भूमिकाएँ और अनुमतियाँ, जॉइन-रिक्वेस्ट स्वीकृति और To Do असाइनमेंट Team प्लान में उपलब्ध हैं।
क्लाइंट फ़ाइलें और स्टोरेज
मुझे कितनी फ़ाइल स्टोरेज मिलती है?
क्लाइंट फ़ाइलें स्टोरेज Pro (10 GB) और Team (50 GB) में शामिल है, ताकि आप हर काम से जुड़ी प्रोडक्शन फ़ाइलें अपलोड, प्रीव्यू, डाउनलोड, नाम बदल और प्रबंधित कर सकें। Free और Starter में क्लाइंट फ़ाइलें शामिल नहीं हैं।
क्या मैं अतिरिक्त स्टोरेज खरीद सकता/सकती हूँ?
हाँ। Pro और Team प्लान के अतिरिक्त कभी भी +100 GB (£9/माह · £90/वर्ष) या +200 GB (£15/माह · £150/वर्ष) क्लाइंट फ़ाइलें स्टोरेज जोड़ सकते हैं।
ऑनलाइन स्टोर इंटीग्रेशन
क्या मैं WooCommerce, Shopify या कोई अन्य ऑनलाइन स्टोर कनेक्ट कर सकता हूँ?
हाँ। WooCommerce सेटिंग्स से सीधे और Shopify, Shopify App Store पर आधिकारिक NivaDesk ऐप से कनेक्ट होते हैं, और लगभग कोई भी अन्य प्लेटफ़ॉर्म, Wix, Squarespace, Etsy, BigCommerce या कस्टम वेबसाइट, एक सामान्य ऑर्डर webhook या Zapier/Make जैसे नो-कोड टूल से कनेक्ट हो सकता है। नए ऑनलाइन ऑर्डर सीधे ऑर्डर और शेड्यूल में आते हैं, जिनमें ग्राहक, आइटम और कुल आपके ऑर्डर वर्कफ़्लो से मैप होते हैं।
क्या ग्राहक लिंक मेरे अपने डोमेन का उपयोग कर सकते हैं?
हाँ। हर प्लान में एक मुफ़्त name.nivadesk.app सबडोमेन लिया जा सकता है, और Pro तथा Team अपनी वेबसाइट का सबडोमेन — जैसे track.yourdomain.com — Settings से एक CNAME रिकॉर्ड के ज़रिए जोड़ सकते हैं। इसके बाद ऑर्डर ट्रैकिंग और एस्टीमेट लिंक आपके ब्रांड के नाम पर चलते हैं, और पुराने nivadesk.app लिंक भी काम करते रहते हैं।
ChatGPT ऐप
NivaDesk ChatGPT ऐप क्या है?
यह आपके वर्कस्पेस को ChatGPT से जोड़ता है ताकि आप ऑर्डर, नियत तिथियों और दर्ज किए गए खर्च के बारे में सरल भाषा में पूछ सकें और अपने वास्तविक स्टूडियो डेटा से उत्तर पा सकें। यह हर प्लान में शामिल है।
क्या ChatGPT ऐप सुरक्षित है?
हाँ। यह OAuth के माध्यम से जुड़ता है और आपके वर्कस्पेस की अनुमतियों का सम्मान करता है: यह केवल वही देखता है जो आपका प्लान और भूमिका अनुमति देती है, और कनेक्शन पर नियंत्रण आपके पास रहता है।
प्लेटफ़ॉर्म और ऐप्स
NivaDesk किन प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध है?
NivaDesk Mac, iPad और iPhone पर, वेब पर nivadesk.app पर, और Google Play के ज़रिए Android पर चलता है। आपका स्टूडियो सभी पर एक जैसा काम करता है।
क्या मेरा डेटा डिवाइसों के बीच सिंक होता है?
हाँ। आपका वर्कस्पेस क्लाउड-आधारित है, इसलिए ऑर्डर, ग्राहक, फ़ाइलें और वित्त Mac, iOS, Android और वेब पर रियल-टाइम में सिंक रहते हैं।
मैं भुगतान कहाँ करूँ: वेब पर या ऐप स्टोर में?
आप वेब पर सुरक्षित Stripe चेकआउट से, या मोबाइल पर Apple इन-ऐप परचेज़ और Google Play Billing से सब्सक्राइब कर सकते हैं। आप जो भी चुनें, आपका प्लान हर जगह उसी वर्कस्पेस पर लागू होता है।
डेटा, सुरक्षा और सपोर्ट
अगर मेरी सब्सक्रिप्शन समाप्त हो जाए तो क्या होगा?
सशुल्क सब्सक्रिप्शन समाप्त होने पर आपका वर्कस्पेस Free एक्सेस पर लौट आता है। आपका डेटा सुरक्षित रहता है, और एक्सपोर्ट व डाउनलोड एक्सेस उपलब्ध रहता है ताकि आप कभी बाहर न हों।
क्या मैं अपना डेटा एक्सपोर्ट कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। आपके डेटा का स्वामित्व आपके पास रहता है और आप इसे कभी भी एक्सपोर्ट व डाउनलोड कर सकते हैं, Free पर भी।
मैं अपना खाता कैसे हटाऊँ?
आप सेटिंग्स से, या ऐप और वेबसाइट में लिंक किए गए अकाउंट डिलीशन पेज से खाता और डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। हम आपका डेटा अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार हटाते हैं।
आप मेरे डेटा और गोपनीयता को कैसे संभालते हैं?
NivaDesk को EGGCRAFT LIMITED सुरक्षित क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर पर संचालित करता है। हम गोपनीयता नीति और संबंधित कानूनी पृष्ठों (शर्तें, Cookies, Acceptable Use, सबप्रोसेसर) का पालन करते हैं, जो ऐप और फ़ुटर में उपलब्ध हैं।
कौन-सी भाषाएँ और मुद्राएँ समर्थित हैं?
वेबसाइट और ऐप डिफ़ॉल्ट रूप से अंग्रेज़ी में हैं और समर्थित होने पर स्वतः आपके डिवाइस की भाषा का अनुसरण करते हैं (तुर्की, जर्मन, फ़्रेंच और अन्य सहित)। वित्तीय आँकड़े आपकी स्थानीय मुद्रा में दिखाए जाते हैं।
मुझे सपोर्ट कैसे मिलेगा?
nivadesk.app/support पर जाएँ या ऐप में सपोर्ट और संपर्क लिंक का उपयोग करें। हमें सेटअप, बिलिंग और किसी भी अन्य चीज़ में आपकी मदद करके खुशी होगी।
अगर कुछ गड़बड़ हो जाए तो मेरे डेटा का क्या होगा?
आपके डेटा को दो अलग चीज़ें सुरक्षित रखती हैं। पहली, हमारे चलाए स्वचालित बैकअप: हटाए गए ऑर्डर कचरे में जाते हैं जहाँ से 30 दिन तक वापस लाए जा सकते हैं, और पूरे डेटाबेस में पिछले 7 दिनों के किसी भी पल तक वापस जाने की सुविधा, दो हफ़्ते रखे जाने वाले रोज़ाना बैकअप और रोज़ का खाता बैकअप है। दूसरी, आपका अपना निर्यात: आप कभी भी सेटिंग्स → डेटा प्रबंधन से अपने डेटा की कॉपी डाउनलोड कर सकते हैं — यह आपके नियंत्रण वाला स्व-सेवा निर्यात है, हमारे बैकअप से अलग।