¿Hay una versión gratuita?
Sí. Free te permite probar NivaDesk con un pequeño espacio de ejemplo, hasta 10 pedidos activos (los entregados y eliminados no cuentan) y clientes ilimitados, gratis y sin tarjeta. Mejora tu plan cuando quieras.
FAQ
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre planes, facturación, tu equipo, almacenamiento, la App de ChatGPT, plataformas y tus datos. ¿Necesitas algo más? Escríbenos cuando quieras.
Planes y facturación
¿Qué planes hay disponibles?
Free (gratis), Starter (£9/mes o £90/año), Pro (£19/mes o £190/año) y Team (£49/mes o £490/año). Cada nivel añade más capacidades: desde pedidos ilimitados hasta Archivos de cliente, finanzas avanzadas y colaboración en equipo.
¿Puedo pagar mensual o anualmente?
Ambos. Elige mensual para mayor flexibilidad o anual para ahorrar: pagas diez meses en vez de doce. Puedes cambiar el periodo de facturación cuando quieras.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento desde la pantalla del plan. Las mejoras se aplican de inmediato; las bajadas surten efecto al final de tu periodo de facturación actual.
¿Cuáles son los límites de la Free?
Free incluye hasta 10 pedidos activos (los entregados y eliminados no cuentan), clientes ilimitados, resúmenes financieros básicos, notas personales y la App de ChatGPT. Los Archivos de cliente, las finanzas avanzadas y la mensajería de equipo requieren un plan de pago.
¿Cómo cancelo y ofrecéis reembolsos?
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; tu espacio mantiene sus funciones de pago hasta el final del periodo ya pagado y luego vuelve a Free. Los reembolsos siguen nuestra política de Reembolso y Cancelación, enlazada en la app y el pie de página.
Equipo y puestos
¿Cuántos usuarios se incluyen?
Free, Starter y Pro son espacios de un solo usuario. Team incluye 5 puestos para que colabores con tu estudio.
¿Puedo añadir más miembros al equipo?
Sí. Team incluye 5 puestos y el propietario del espacio puede añadir más, £5/mes o £50/año cada uno, desde la pantalla del plan, hasta 10 usuarios en total. Gestiónalos o cancélalos cuando quieras desde facturación.
¿Qué funciones son solo de Team?
La mensajería interna del equipo, las Quick Replies, los roles y permisos de equipo, la aprobación de solicitudes de unión y la asignación de To Do están disponibles en el plan Team.
Archivos de cliente y almacenamiento
¿Cuánto almacenamiento de archivos tengo?
El almacenamiento de Archivos de cliente está incluido en Pro (10 GB) y Team (50 GB), para que subas, previsualices, descargues, renombres y gestiones los archivos de producción de cada trabajo. Free y Starter no incluyen Archivos de cliente.
¿Puedo comprar almacenamiento extra?
Sí. Pro y Team pueden añadir +100 GB (£9/mes · £90/año) o +200 GB (£15/mes · £150/año) de almacenamiento de Archivos de cliente además del plan, cuando quieran.
Integraciones de tienda online
¿Puedo conectar WooCommerce, Shopify u otra tienda online?
Sí. WooCommerce se conecta de forma nativa desde Ajustes, Shopify mediante la aplicación oficial de NivaDesk en la Shopify App Store, y casi cualquier otra plataforma, Wix, Squarespace, Etsy, BigCommerce o un sitio propio, puede conectarse mediante un webhook de pedidos genérico o una herramienta no-code como Zapier o Make. Los nuevos pedidos online llegan directamente a Pedidos y Planificación, con el cliente, los artículos y los totales asignados a tu flujo de pedidos.
¿Pueden los enlaces de clientes usar mi propio dominio?
Sí. Todos los planes pueden reclamar un subdominio gratuito nombre.nivadesk.app, y Pro y Team pueden conectar un subdominio de su propio sitio web — como track.yourdomain.com — con un solo registro CNAME desde Settings. Los enlaces de seguimiento de pedidos y de presupuestos llevarán entonces tu marca, y los enlaces antiguos de nivadesk.app seguirán funcionando.
App de ChatGPT
¿Qué es la App de ChatGPT de NivaDesk?
Conecta tu espacio con ChatGPT para que preguntes sobre pedidos, fechas de entrega y gastos registrados en lenguaje natural y obtengas respuestas a partir de los datos reales de tu estudio. Está incluida en todos los planes.
¿Es segura la App de ChatGPT?
Sí. Se conecta mediante OAuth y respeta los permisos de tu espacio: solo ve lo que tu plan y tu rol permiten, y tú mantienes el control de la conexión.
Plataformas y apps
¿En qué plataformas está disponible NivaDesk?
NivaDesk funciona en Mac, iPad e iPhone, en la web en nivadesk.app y en Android mediante Google Play. Tu estudio funciona igual en todas.
¿Se sincronizan mis datos entre dispositivos?
Sí. Tu espacio está en la nube, así que pedidos, clientes, archivos y finanzas se mantienen sincronizados en tiempo real en Mac, iOS, Android y web.
¿Dónde pago: en la web o en las tiendas de apps?
Puedes suscribirte en la web con el pago seguro de Stripe, o mediante la Compra dentro de la app de Apple y Google Play Billing en el móvil. Elijas lo que elijas, tu plan se aplica al mismo espacio en todas partes.
Datos, seguridad y soporte
¿Qué pasa si termina mi suscripción?
Tu espacio vuelve al acceso Free cuando termina una suscripción de pago. Tus datos siguen a salvo, y el acceso a exportar y descargar sigue disponible para que nunca quedes bloqueado.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí. Conservas la propiedad de tus datos y puedes exportarlos y descargarlos en cualquier momento, incluso en Free.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes solicitar la eliminación de la cuenta y los datos desde Ajustes, o a través de la página de Eliminación de cuenta enlazada en la app y en el sitio web. Eliminamos tus datos conforme a nuestra política de privacidad.
¿Cómo gestionáis mis datos y mi privacidad?
NivaDesk es operado por EGGCRAFT LIMITED en una infraestructura en la nube segura. Seguimos la Política de Privacidad y las páginas legales relacionadas (Términos, Cookies, Acceptable Use, Subprocesadores) disponibles en la app y el pie de página.
¿Qué idiomas y monedas son compatibles?
El sitio y la app están en inglés por defecto y siguen automáticamente el idioma de tu dispositivo cuando es compatible (incluidos turco, alemán, francés y más). Las cifras financieras se muestran en tu moneda local.
¿Cómo obtengo soporte?
Visita nivadesk.app/support o usa el enlace Soporte y Contacto en la app. Estaremos encantados de ayudarte con la configuración, la facturación y cualquier otra cosa.
¿Qué pasa con mis datos si algo sale mal?
Dos cosas distintas protegen tus datos. Primero, las copias de seguridad automáticas que hacemos nosotros: los pedidos eliminados van a una Papelera desde la que puedes restaurarlos durante 30 días, y toda tu base de datos cuenta con recuperación a un momento concreto (cualquier momento de los últimos 7 días), copias diarias que se guardan dos semanas y una copia diaria de la cuenta. Segundo, tu propia exportación: cuando quieras, puedes descargar tu copia de los datos desde Ajustes → Gestión de datos, una exportación de autoservicio que controlas tú, separada de nuestras copias.