Come contattare NivaDesk per ticket di supporto in-app, aiuto account, fatturazione, problemi tecnici, richieste privacy, segnalazioni di sicurezza e domande sul prodotto.
Ultimo aggiornamento: 13 May 2026
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Questa pagina spiega come contattare NivaDesk per aiuto, supporto account, domande di fatturazione, problemi tecnici, richieste privacy e domande generali sul prodotto.
NivaDesk è gestito da EGGCRAFT LIMITED, società registrata nel Regno Unito.
NivaDesk fornisce supporto principalmente tramite il sistema ticket in-app. Per problemi, account, fatturazione o questioni tecniche, apri se possibile un ticket dall'app o workspace web. Questo collega la richiesta a account, workspace, dispositivo, piano e contesto tecnico corretti.
Quando disponibile, apri la richiesta dall'area supporto o aiuto. Includi workspace, ordine, schermata, dispositivo, piattaforma, versione app, screenshot, errori e passaggi. Non includere dati personali sensibili non necessari.
Il ticket può essere usato per account, login, billing, subscription, accesso workspace, permessi team, upload file, sync, bug, feature, export, cancellazione account e supporto tecnico generale. Alcune richieste richiedono verifica identità o autorità.
Se non puoi accedere all'account o aprire un ticket, scrivi a contact@nivadesk.co.uk. L'email è principalmente per i casi in cui il ticket in-app non è disponibile.
Per billing o subscription indica dove hai acquistato il piano: sito NivaDesk, Apple App Store o Google Play. Alcune operazioni Apple o Google devono essere gestite direttamente su quelle piattaforme.
Le richieste di cancellazione account e dati possono essere inviate tramite supporto o area account dove disponibile. Possiamo verificare identità e ruolo. Dati in workspace di un'altra azienda possono essere controllati dal workspace owner.
Le richieste privacy, incluse accesso, correzione, cancellazione, restrizione, opposizione, portabilità o ritiro consenso, sono gestite secondo la Privacy Policy. Potremmo chiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità.
Problemi di sicurezza, accesso, esposizione dati o vulnerabilità devono essere segnalati con ticket se possibile. Includi descrizione, area interessata, passaggi e dettagli tecnici; non accedere a dati di altri utenti.
Puntiamo a rispondere appena ragionevolmente possibile, ma i tempi variano per tipo richiesta, piano, gravità e capacità. Non garantiamo tempi specifici senza accordo scritto separato.
Per supporto più rapido indica piattaforma, versione app, modello dispositivo, sistema operativo, workspace, ordine o file interessato, screenshot, errori e breve spiegazione.
Il supporto NivaDesk non include consulenza legale, fiscale, finanziaria, contabile, business o compliance. Possiamo spiegare le funzioni; l'uso aziendale e il rispetto delle leggi restano responsabilità tua.
Possiamo aggiornare questa pagina se cambiano processo di supporto, ticket, contatti o funzioni. Cambiamenti importanti possono essere comunicati via sito, app o account.
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