Comment contacter NivaDesk pour les tickets de support intégrés, l'aide de compte, la facturation, les problèmes techniques, les demandes de confidentialité, les signalements de sécurité et les questions produit.
Dernière mise à jour: 13 May 2026
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Cette page explique comment contacter NivaDesk pour l'aide, le support de compte, la facturation, les problèmes techniques, les demandes de confidentialité et les questions produit.
NivaDesk est exploité par EGGCRAFT LIMITED, société enregistrée au Royaume-Uni.
NivaDesk fournit le support principalement via le système de ticket intégré. En cas de problème, question de compte, facturation ou souci technique, ouvrez si possible un ticket dans l'application ou le workspace web. Cela relie la demande au bon compte, workspace, appareil, plan et contexte technique.
Lorsque le système est disponible, ouvrez une demande dans la zone support ou aide. Ajoutez workspace, commande, écran, appareil, plateforme, version d'app, captures, messages d'erreur et étapes. N'ajoutez pas de données sensibles inutiles.
Le ticket peut servir pour compte, connexion, facturation, abonnement, accès workspace, permissions d'équipe, fichiers, sync, bugs, questions de fonctionnalités, export de données, suppression de compte et support technique général. Certaines demandes exigent une vérification d'identité ou d'autorité.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou ouvrir un ticket, contactez contact@nivadesk.co.uk. L'e-mail est surtout destiné aux cas où le ticket intégré n'est pas disponible.
Pour la facturation ou l'abonnement, indiquez où vous avez acheté le plan: site NivaDesk, Apple App Store ou Google Play. Les achats Apple ou Google peuvent devoir être gérés directement sur ces plateformes.
Les demandes de suppression de compte et de données peuvent être envoyées via support ou compte lorsque disponible. Nous pouvons vérifier votre identité et votre rôle. Des données de workspace appartenant à une autre entreprise peuvent être contrôlées par son propriétaire.
Les demandes de confidentialité, comme accès, correction, suppression, restriction, opposition, portabilité ou retrait du consentement, sont traitées selon la Privacy Policy. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier l'identité.
Les problèmes de sécurité, accès, exposition de données ou vulnérabilités doivent être signalés par ticket si possible. Incluez description, zone touchée, étapes et détails techniques; n'accédez pas aux données d'autres utilisateurs.
Nous cherchons à répondre aussi vite que raisonnablement possible, mais les délais varient selon le type de demande, le plan, la gravité et la capacité. Aucun délai précis n'est garanti sans accord écrit séparé.
Pour accélérer le support, indiquez plateforme, version d'app, appareil, système, workspace, commande ou fichier concerné, captures, messages d'erreur et résumé de ce qui s'est passé.
Le support NivaDesk n'inclut pas de conseil professionnel juridique, fiscal, financier, comptable, commercial ou de conformité. Nous expliquons les fonctionnalités; vous restez responsable de l'usage et des lois applicables.
Cette page peut être mise à jour si le processus de support, le système de tickets, les contacts ou les fonctionnalités changent. Les changements importants peuvent être annoncés sur le site, dans l'app ou le compte.
EGGCRAFT LIMITED, 141d Randolph Avenue, London, W9 1DN, United Kingdom. E-mail: contact@nivadesk.co.uk. Cette page doit être lue avec les Terms of Service, Privacy Policy, Refund and Cancellation Policy et Account Deletion Policy.
