Uygulama içi destek talepleri, hesap yardımı, faturalama soruları, teknik sorunlar, gizlilik talepleri, güvenlik bildirimleri ve genel ürün soruları için NivaDesk ile iletişim yolları.
Son güncelleme: 13 May 2026
Bu sayfa, kolaylık olsun diye sunulan özet bir çeviridir. Güncel ve geçerli metin İngilizce sürümdür: ikisi arasında fark varsa, yürürlükteki hukukun size tanıdığı vazgeçilemez haklar saklı kalmak kaydıyla İngilizce sürüm uygulanır. İngilizce metni okumak için site dilini İngilizce yapın.
Bu sayfa, kullanıcıların yardım, hesap desteği, faturalama soruları, teknik sorunlar, gizlilik talepleri ve genel ürün soruları için NivaDesk ile nasıl iletişime geçebileceğini açıklar.
NivaDesk, Birleşik Krallık'ta kayıtlı EGGCRAFT LIMITED tarafından işletilir.
NivaDesk müşteri desteğini öncelikle uygulama içi ticket sistemi üzerinden sağlar. Bir sorun, hesap yardımı, faturalama sorusu veya teknik problem olduğunda mümkünse NivaDesk app veya web workspace içinden destek talebi açmanız gerekir. Ticket sistemi talebinizi doğru hesap, workspace, cihaz, abonelik planı ve teknik bağlamla eşleştirmemize yardımcı olur.
Ticket sistemi kullanılabiliyorsa destek veya yardım alanından talep açabilirsiniz. Workspace, sipariş, ekran, cihaz, platform, app versiyonu, ekran görüntüleri, hata mesajları ve soruna yol açan adımlar gibi yeterli bilgileri ekleyin. Gerekli değilse hassas kişisel veri paylaşmayın.
Ticket sistemi; hesap sorunları, giriş problemleri, faturalama, abonelik, workspace erişimi, ekip izinleri, dosya yükleme, sync, bug raporları, özellik soruları, veri dışa aktarma, hesap silme ve genel teknik destek için kullanılabilir. Bazı talepler için kimliğinizi veya workspace yetkinizi doğrulamamız gerekebilir.
Hesabınıza erişemiyorsanız veya ticket açamıyorsanız bize contact@nivadesk.co.uk adresinden yazabilirsiniz. E-posta çoğunlukla uygulama içi ticket sistemi kullanılamadığında tercih edilmelidir; ürün ve hesap sorunlarında öncelikli kanal ticket sistemidir.
Faturalama veya abonelik sorularında planı nereden aldığınızı belirtin: NivaDesk web sitesi, Apple App Store veya Google Play. Apple ya da Google üzerinden alınan aboneliklerde ödeme, iptal, iade ve yenileme işlemleri ilgili platform tarafından yönetilebilir.
Hesap silme ve veri talepleri mümkün olduğunda uygulama içi destek veya hesap alanından gönderilebilir. Bazı taleplerden önce kimlik doğrulaması ve hesap sahibi, workspace sahibi, admin veya ekip üyesi yetkinizin teyidi gerekebilir. Başka bir işletmeye ait workspace verileri workspace sahibi tarafından kontrol ediliyor olabilir.
Erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz, taşınabilirlik veya rıza geri çekme gibi gizlilik talepleri Privacy Policy uyarınca ele alınır. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Veriniz bir NivaDesk müşterisi tarafından eklenmişse ilgili controller müşteriye yönlendirebiliriz.
NivaDesk'i etkileyen güvenlik sorunu, hesap erişim problemi, veri açığı veya vulnerability bulduğunuzu düşünüyorsanız mümkünse uygulama içi destek ticket sistemiyle bildirin. Açık açıklama, etkilenen alan, yeniden üretme adımları, ekran görüntüleri ve teknik detaylar ekleyin; başkalarının verilerine erişmeyin veya ifşa etmeyin.
Destek taleplerine makul olan en kısa sürede yanıt vermeyi hedefleriz; süre talep türüne, abonelik planına, sorunun ciddiyetine ve operasyonel kapasiteye göre değişebilir. Yazılı olarak ayrıca anlaşmadıkça belirli bir yanıt süresi garanti edilmez.
Daha hızlı destek için web, iPhone, iPad, Mac, Android veya desktop gibi kullandığınız platformu; app versiyonu, cihaz modeli, işletim sistemi, workspace adı, etkilenen sipariş/dosya, ekran görüntüsü, hata mesajı ve kısa olay açıklamasını ekleyin.
NivaDesk desteği profesyonel hukuki, vergi, finans, muhasebe, iş veya uyumluluk danışmanlığı içermez. Özelliklerin nasıl çalıştığını açıklayabiliriz; ürünü işletmenizde nasıl kullanacağınıza ve geçerli yasalara uymaya siz karar verirsiniz. Workspace tarafları arasındaki uyuşmazlıkları çözmekten sorumlu değiliz.
Destek süreci, ticket sistemi, iletişim yöntemleri veya ürün özellikleri değiştikçe bu sayfayı güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sayfa tarihini güncelleyebilir veya web sitesi, app ya da hesap alanından bildirim sağlayabiliriz.
EGGCRAFT LIMITED, 141d Randolph Avenue, London, W9 1DN, United Kingdom. E-posta: contact@nivadesk.co.uk. Bu sayfa NivaDesk kullanıcıları için genel destek ve iletişim bilgisi sağlar ve Terms of Service, Privacy Policy, Refund and Cancellation Policy ve Account Deletion Policy ile birlikte okunmalıdır.
