So kontaktieren Sie NivaDesk für In-App-Supporttickets, Kontohilfe, Abrechnungsfragen, technische Probleme, Datenschutzanfragen, Sicherheitsmeldungen und allgemeine Produktfragen.
Zuletzt aktualisiert: 13 May 2026
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Diese Seite erklärt, wie Nutzer NivaDesk für Hilfe, Kontosupport, Abrechnungsfragen, technische Probleme, Datenschutzanfragen und allgemeine Produktfragen kontaktieren können.
NivaDesk wird von EGGCRAFT LIMITED betrieben, einem im Vereinigten Königreich registrierten Unternehmen.
NivaDesk bietet Support hauptsächlich über das In-App-Ticketsystem. Bei Problemen, Konto- oder Abrechnungsfragen oder technischen Fehlern sollten Sie, wenn möglich, ein Ticket im NivaDesk App- oder Web-Workspace öffnen. So bleibt die Anfrage mit Konto, Workspace, Gerät, Plan und technischem Kontext verbunden.
Wenn das Ticketsystem verfügbar ist, öffnen Sie eine Anfrage im Support- oder Hilfebereich. Fügen Sie Workspace, Bestellung, Bildschirm, Gerät, Plattform, App-Version, Screenshots, Fehlermeldungen und Schritte zum Problem hinzu. Teilen Sie keine unnötigen sensiblen personenbezogenen Daten.
Tickets können für Konto, Login, Abrechnung, Abo, Workspace-Zugriff, Teamrechte, Datei-Uploads, Sync, Bugs, Funktionsfragen, Datenexport, Kontolöschung und allgemeinen technischen Support genutzt werden. Manche Anfragen erfordern Identitäts- oder Rollenprüfung.
Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen oder kein Ticket öffnen können, schreiben Sie an contact@nivadesk.co.uk. E-Mail sollte hauptsächlich genutzt werden, wenn das In-App-Ticketsystem nicht verfügbar ist.
Bei Abrechnungs- oder Abo-Fragen nennen Sie bitte den Kaufkanal: NivaDesk Website, Apple App Store oder Google Play. Käufe über Apple oder Google müssen teilweise direkt dort verwaltet werden.
Kontolöschung und Datenanfragen können, soweit verfügbar, über Support- oder Kontobereiche eingereicht werden. Vor bestimmten Änderungen müssen wir Identität und Workspace-Berechtigung prüfen. Daten in fremden Business-Workspaces können vom Workspace Owner kontrolliert werden.
Datenschutzanfragen wie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Portabilität oder Widerruf werden gemäß Privacy Policy bearbeitet. Wir können zusätzliche Informationen zur Identitätsprüfung verlangen.
Sicherheitsprobleme, Zugriffsvorfälle, Datenexposition oder Schwachstellen sollten möglichst per In-App-Ticket gemeldet werden. Beschreiben Sie Problem, betroffenen Bereich, Reproduktionsschritte und technische Details; greifen Sie nicht auf Daten anderer Nutzer zu.
Wir bemühen uns um möglichst schnelle Antworten, aber Zeiten hängen von Anfrageart, Plan, Schweregrad und Kapazität ab. Eine bestimmte Antwortzeit garantieren wir nur bei separater schriftlicher Vereinbarung.
Für schnelleren Support nennen Sie Plattform, App-Version, Gerät, Betriebssystem, Workspace, betroffene Bestellung oder Datei, Screenshots, Fehlermeldungen und eine kurze Beschreibung des Vorfalls.
NivaDesk Support umfasst keine professionelle Rechts-, Steuer-, Finanz-, Buchhaltungs-, Geschäfts- oder Compliance-Beratung. Wir erklären Funktionen, aber Sie entscheiden über Nutzung und rechtliche Pflichten Ihres Unternehmens.
Diese Seite kann aktualisiert werden, wenn sich Supportprozess, Ticketsystem, Kontaktmethoden oder Produktfunktionen ändern. Wesentliche Änderungen können über Website, App oder Kontobereich mitgeteilt werden.
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