Как связаться с NivaDesk по in-app support tickets, помощи с аккаунтом, billing, technical issues, privacy requests, security reports и product enquiries.
Последнее обновление: 13 May 2026
Эта страница — краткий перевод, предоставленный для удобства. Действующим и имеющим преимущественную силу является английский текст: при расхождениях применяется английская версия, без ущерба для обязательных прав, которые предоставляет вам применимое право. Чтобы прочитать её, переключите язык сайта на английский.
Эта страница объясняет, как связаться с NivaDesk по вопросам помощи, аккаунта, billing, технических проблем, privacy requests и общих вопросов о продукте.
NivaDesk управляется EGGCRAFT LIMITED, компанией, зарегистрированной в United Kingdom.
NivaDesk предоставляет поддержку главным образом через in-app ticket system. При проблемах с аккаунтом, billing или технических вопросах по возможности открывайте ticket внутри app или web workspace. Это связывает запрос с правильным account, workspace, device, plan и technical context.
Если ticket system доступна, откройте запрос в support/help area. Укажите workspace, order, screen, device, platform, app version, screenshots, error messages и steps. Не добавляйте unnecessary sensitive personal data.
Ticket system можно использовать для account issues, login, billing, subscription, workspace access, team permissions, file uploads, sync, bug reports, feature questions, data export, account deletion и general technical support. Иногда нужна identity или authority verification.
Если вы не можете войти в аккаунт или открыть ticket, пишите на contact@nivadesk.co.uk. Email в основном нужен, когда in-app ticket system недоступна.
Для billing/subscription вопросов сообщите, где был куплен plan: NivaDesk website, Apple App Store или Google Play. Apple/Google purchases иногда управляются прямо через эти platforms.
Account deletion и data requests можно отправлять через in-app support или account area, где доступно. Перед некоторыми действиями мы можем проверять identity и role. Данные в workspace другого бизнеса могут контролироваться workspace owner.
Privacy requests, including access, correction, deletion, restriction, objection, portability или consent withdrawal, обрабатываются согласно Privacy Policy. Мы можем запросить additional information для identity verification.
Security issue, account access issue, data exposure или vulnerability лучше сообщать через in-app ticket. Укажите description, affected area, reproduction steps и technical details; не получайте доступ к данным других users.
Мы стремимся отвечать как можно быстрее, но сроки зависят от request type, plan, severity и operational capacity. Specific response time не гарантируется без separate written agreement.
Для faster support укажите platform, app version, device model, OS version, workspace name, affected order/file, screenshots, error messages и short explanation.
NivaDesk support не включает professional legal, tax, financial, accounting, business или compliance advice. Мы можем объяснить features, но использование продукта и compliance остаются вашей ответственностью.
Мы можем обновлять эту страницу при изменении support process, ticket system, contact methods или product features. Material changes могут быть отражены на website, app или account area.
EGGCRAFT LIMITED, 141d Randolph Avenue, London, W9 1DN, United Kingdom. Email: contact@nivadesk.co.uk. Эта страница читается вместе с Terms of Service, Privacy Policy, Refund and Cancellation Policy и Account Deletion Policy.
