تخطَّ إلى المحتوى
ابدأ مجانًا

NivaDesk لبائعي Amazon

طلبات Amazon، تتحول إلى عمل يمكنك التخطيط له.

NivaDesk هو نظام لإدارة الطلبات للأعمال التي تصنع حسب الطلب أو يدويًا أو تقدم خدمات الإصلاح. يجلب اتصال Amazon طلباتك من Amazon إلى القائمة نفسها مع بقية عملك، فتصبح كل عملية بيع مهمة لها حالة وموعد تسليم وملاحظات — دون إعادة كتابتها من Seller Central.

أنشئ مساحة عمل مجانيةعرض الأسعار
  • للقراءة فقط: لا يُكتب أي شيء في Amazon
  • يُفحص كل 30 دقيقة
  • مضمّن في كل الخطط، بما فيها Free
رسم توضيحي بمنتجات أمثلة. ليست طلبات حقيقية.

الحالة الحالية

الوصول قيد المراجعة

تطبيق NivaDesk بانتظار موافقة Amazon، ولا يزال في حالة Draft (مسودة) لدى Amazon. إلى أن توافق Amazon عليه، لا يستطيع البائعون إكمال الاتصال. وبعد الموافقة يصبح زر «اتصال» في NivaDesk متاحًا تلقائيًا، ولا حاجة إلى تثبيت أي شيء.

ما الذي يصبح أسهل

للورش الصغيرة التي تبيع جزءًا من أعمالها على Amazon وتصنعها أو تخصصها أو تصلحها بنفسها.

المنتجات حسب الطلب تصل إلى طاولة العمل

تصل عملية البيع على Amazon كطلب في NivaDesk يحمل أسماء المنتجات وكمياتها، وموعد تسليم حسب مدة التنفيذ المعتادة لديك، ومكانًا لملاحظات الإنتاج.

قائمة واحدة لكل طرق البيع

تظهر طلبات Amazon بجانب الطلبات التي تضيفها بنفسك، وعلى كل منها مصدره، فتخطط لأسبوعك من قائمة واحدة بدلًا من تبويبين.

الإلغاءات قبل أن تبدأ

عندما يلغي المشتري على Amazon، ينقل الفحص التالي طلب NivaDesk إلى «ملغى» ويسجّل ذلك في سجل الطلب، فلا تصنع شيئًا لن يستلمه أحد.

العودة إلى Amazon بنقرة

يحتفظ كل طلب مستورد برقم طلب Amazon ورابط يفتح الطلب نفسه في Seller Central حيث توجد بيانات التوصيل.

ما يقرؤه NivaDesk من كل طلب

هذه هي الحقول الوحيدة التي يأخذها NivaDesk من Amazon. يُحذف كل ما عداها في رد Amazon قبل أن يغادر خدمة NivaDesk المستقلة الخاصة بـ Amazon.

الطلب

  • معرّف طلب Amazon
  • المتجر (مثل Amazon.ae)
  • تاريخ الطلب وآخر تحديث
  • حالة الطلب: قيد الانتظار، لم يُشحن، تم الشحن، ملغى …
  • الشحن عبر Amazon أو بواسطتك
  • مستوى خدمة الشحن
  • إجمالي الطلب والعملة

كل منتج

  • اسم المنتج
  • رقم ASIN ورمز SKU الخاص بك
  • الكمية المطلوبة والكمية المشحونة
  • سعر المنتج وسعر الشحن وخصم العرض
  • رسوم الدفع عند الاستلام إن أبلغت عنها Amazon
  • الحالة وملاحظة الحالة
  • معرّفات العروض

لا يُقرأ

  • اسم المشتري وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه
  • عناوين التوصيل والفوترة
  • رسائل الهدايا وتغليف الهدايا
  • البيانات الضريبية من Amazon
  • رسوم Amazon والتسويات والمدفوعات
  • مستويات المخزون ومخزون FBA وكتالوج منتجاتك

في NivaDesk يظهر كل طلب مستورد بشارة Amazon ورقم طلب Amazon وحالته وحالة الدفع على Amazon والإجمالي ورابط إلى الطلب في Seller Central. ويظهر العميل باسم «Amazon Customer».

رسم توضيحي بمنتجات أمثلة. ليست طلبات حقيقية.

كيف تعمل المزامنة

تنتقل الطلبات في اتجاه واحد فقط: من Amazon إلى مساحة عملك.

  1. Amazon

    طلباتك في Seller Central

    تُقرأ الطلبات كل 30 دقيقة

  2. خدمة NivaDesk الخاصة بـ Amazon

    مشروع Google Cloud مستقل في لندن. يطلب الطلبات من Amazon ويزيل كل ما هو شخصي.

    حقول الطلب فقط

  3. مساحة عملك

    تظهر الطلبات في قائمة طلباتك

كل 30 دقيقة
يبحث NivaDesk ليلًا ونهارًا عن الطلبات الجديدة أو التي تغيّرت منذ آخر فحص. يظهر طلب Amazon الجديد عادةً خلال نصف ساعة تقريبًا.
الفحص الأول
عند الاتصال، يعود الفحص الأول 24 ساعة إلى الوراء. الطلبات الأقدم التي لم تتغير منذ ذلك الحين لا تُستورد.
تحديثات لا نسخ مكررة
عندما تحدّث Amazon طلبًا، يُحدَّث طلب NivaDesk نفسه. والإلغاء ينقله إلى «ملغى».
عملك يبقى لك
لا تستبدل المزامنة أبدًا الحالة أو موعد التسليم أو الملاحظات أو التكليف أو علامة التسليم التي تضعها في NivaDesk. الإلغاء هو التغيير الوحيد من Amazon الذي يغيّر الحالة.
الأيام المزدحمة
يجلب كل فحص حتى 500 طلب لكل حساب متصل؛ ويصل الباقي في الفحص التالي.
إذا انتهى الوصول
إذا توقفت Amazon عن قبول تفويض NivaDesk، تُظهر بطاقة Amazon في الإعدادات ذلك وتطلب منك إعادة الاتصال. تبقى الطلبات المستوردة سابقًا.

يقرأ من Amazon. ولا يكتب فيها أبدًا.

يقرأ من Amazon

  • طلباتك ومنتجاتها — الحقول المذكورة أعلاه
  • تغييرات حالة الطلب، بما فيها الإلغاء
  • المتاجر التي يبيع فيها حساب البائع الخاص بك

لا يكتب في Amazon أبدًا

  • لا تغييرات على العروض أو الأسعار أو المخزون
  • لا تأكيدات شحن ولا أرقام تتبع
  • لا رسائل إلى المشترين
  • لا استردادات ولا إلغاءات ولا أي إجراء آخر في حسابك

كل طلب يرسله NivaDesk إلى Selling Partner API من Amazon هو طلب قراءة (GET).

كيف يتم الاتصال

  1. يبدأه مالك مساحة العمل

    في NivaDesk افتح الإعدادات › التكاملات › Amazon. يستطيع مالك مساحة العمل وحده توصيل Amazon أو فصله، ويرى أعضاء الفريق ما إذا كان الاتصال يعمل.

  2. توافق على Amazon

    ينقلك NivaDesk إلى صفحة الموافقة الخاصة بـ Amazon في Seller Central. لا يرى NivaDesk كلمة مرور Amazon الخاصة بك أبدًا.

  3. تصل الطلبات

    يتعرّف NivaDesk على المتاجر التي يبيع فيها حسابك ويبدأ في جلب طلباتك.

يمكنك قطع الاتصال في أي وقت من الشاشة نفسها: تتوقف المزامنة ويُحذف تفويض Amazon المحفوظ. تبقى الطلبات المستوردة سابقًا في مساحة عملك.

يبدأ الاتصال من NivaDesk. إذا وصلت من Amazon Appstore، فسجّل الدخول أو أنشئ مساحة عمل مجانية، ثم اتصل من الإعدادات › التكاملات.

متاجر Amazon

يغطي اتصال واحد متاجر منطقة أوروبا التي يبيع فيها حساب البائع الخاص بك. تخبر Amazon نظام NivaDesk بها عند الاتصال.

منطقة أوروبا

تسجيل الدخول عبر Seller Central Europe
  • المملكة المتحدةGB
  • ألمانياDE
  • فرنساFR
  • إيطالياIT
  • إسبانياES
  • هولنداNL
  • السويدSE
  • بولنداPL
  • تركياTR
  • الإمارات العربية المتحدةAE
  • الهندIN

المتاجر خارج منطقة أوروبا غير متاحة بعد.

القيود الحالية

الوصول قيد المراجعة
تطبيق NivaDesk في حالة Draft لدى Amazon وينتظر الموافقة. حتى ذلك الحين لا يستطيع البائعون إكمال الاتصال.
منطقة أوروبا فقط
يسجّل الاتصال الدخول عبر Seller Central Europe ويقرأ من واجهة Amazon البرمجية لمنطقة أوروبا. متاجر المناطق الأخرى غير متاحة بعد.
الطلبات فقط
لا رسوم ولا تسويات ولا مخزون ولا مخزون FBA ولا كتالوج منتجات.
لا بيانات للمشتري
لا تُطلب بيانات المشتري والمستلم، لذا تصل الطلبات دون اسم أو عنوان. تبقى بيانات التوصيل في Seller Central.
يبدأ من NivaDesk
التفويض من Amazon Appstore غير مدعوم بعد. سجّل الدخول إلى NivaDesk واتصل من Settings › Integrations.
للمالك فقط
لا يستطيع ربط Amazon أو فصله إلا مالك مساحة العمل.

الأسعار

لا يوجد سعر منفصل لاتصال Amazon وهو غير مقصور على خطة معيّنة: فهو مشمول في كل خطط NivaDesk، بما فيها Free. الأسعار بالجنيه الإسترليني (GBP).

Free

£0 شهريًا

 

10 طلبات نشطة (المُسلَّمة والمحذوفة لا تُحتسب) · عملاء بلا حدود · مستخدم واحد

اتصال Amazon مشمول

Starter

£9 شهريًا

£90 سنويًا

طلبات وعملاء بلا حدود · مساحة تخزين 250 ميغابايت · مستخدم واحد

اتصال Amazon مشمول

Pro

£19 شهريًا

£190 سنويًا

كل ما في Starter، بالإضافة إلى المالية المتقدمة وClient Files وموجز البنك · مساحة تخزين 10 غيغابايت · مستخدم واحد

اتصال Amazon مشمول

Team

£49 شهريًا

£490 سنويًا

كل ما في Pro، بالإضافة إلى وصول الفريق مع 5 مقاعد مشمولة (حتى 10) · مساحة تخزين 50 غيغابايت

اتصال Amazon مشمول

مقعد Team إضافي: ‎£5 شهريًا أو ‎£50 سنويًا. يمكن بدء كل خطة مدفوعة بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة.

عرض تفاصيل الخطط كاملة →

البيانات والأمان

ما الذي يقرؤه NivaDesk
بيانات الطلبات فقط: تفاصيل الطلبات والمنتجات، والمبالغ، والحالات، والتواريخ، بالإضافة إلى قائمة المتاجر التي يبيع فيها حسابك. لا تُطلب بيانات المشترين أو المستلمين.
أين تُحفظ
تُعالَج بيانات Amazon في مشروع Google Cloud منفصل مخصّص لاتصال Amazon فقط، في لندن (europe-west2). ويُحفظ تفويض Amazon الخاص بك في Google Secret Manager.
كيف تُحمى
تستخدم الاتصالات بروتوكول HTTPS (TLS)، وتشفّر Google Cloud البيانات المخزّنة. لا تستطيع خدمة Amazon الاتصال إلا بنقاط Amazon نفسها ونقطة الاستيراد في NivaDesk، ولا يصل إلى مساحة عملك إلا الحقول الموجودة في قائمة سماح ثابتة.
من يمكنه رؤيتها
الطلبات المستوردة مرئية لأعضاء مساحة عملك فقط. يرى أعضاء الفريق ما إذا كان الاتصال يعمل، دون تفاصيله.
الحذف
يؤدي قطع الاتصال إلى حذف تفويض Amazon المحفوظ. ويمكنك حذف الطلبات المستوردة أو حسابك بالكامل في أي وقت.

السياسات

أسئلة يطرحها البائعون

هل يغيّر NivaDesk أي شيء في حسابي على Amazon؟

لا. كل طلب يرسله NivaDesk إلى Selling Partner API من Amazon هو طلب قراءة. لا يغيّر العروض أو الأسعار أو المخزون أبدًا، ولا يؤكد الشحنات، ولا يراسل المشترين.

كم تستغرق طلبات Amazon الجديدة لتظهر؟

يفحص NivaDesk كل 30 دقيقة، لذا يظهر الطلب الجديد عادةً خلال نصف ساعة تقريبًا. يعود الفحص الأول بعد الاتصال 24 ساعة إلى الوراء.

ماذا يحدث إذا ألغى المشتري؟

في الفحص التالي يُنقل طلب NivaDesk المطابق إلى «ملغى» ويُسجَّل التغيير في سجله. لا يُحذف شيء.

هل تستبدل Amazon الحالة التي أضعها؟

لا. لا تغيّر المزامنة أبدًا حالتك أو موعد التسليم أو الملاحظات أو التكليف أو علامة التسليم. الاستثناء الوحيد هو الإلغاء على Amazon: فهو ينقل الطلب إلى «ملغى».

لماذا لا أرى اسم المشتري وعنوانه؟

لا يطلب NivaDesk بيانات المشتري والمستلم من Amazon، لذا تظهر الطلبات المستوردة باسم «Amazon Customer» دون عنوان. استخدم الرابط على الطلب لفتحه في Seller Central حيث توجد بيانات التوصيل.

هل لاتصال Amazon تكلفة إضافية؟

لا. إنه مضمّن في كل خطط NivaDesk، بما فيها Free. تدفع فقط ثمن الخطة التي تختارها.

لماذا لا أستطيع الاتصال بعد؟

لا تزال Amazon تراجع تطبيق NivaDesk الموجود في حالة Draft. وحتى توافق Amazon عليه، لا يستطيع البائعون الآخرون إكمال صفحة الموافقة لدى Amazon. بعد الموافقة يُفعَّل زر Connect في Settings › Integrations تلقائيًا.

ما المتاجر المدعومة؟

متاجر منطقة أوروبا: المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا وهولندا والسويد وبولندا وتركيا والإمارات العربية المتحدة والهند. متاجر المناطق الأخرى غير متاحة بعد.

الأسئلة والدعم

راسلنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة التواصل، وسنرد عليك.

البريد الإلكتروني: contact@nivadesk.co.uk

صفحة التواصل

يُطوَّر NivaDesk بواسطة EGGCRAFT LIMITED، المسجّلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة 16566512.

Amazon وSeller Central علامتان تجاريتان لشركة Amazon.com, Inc. أو الشركات التابعة لها. NivaDesk منتج مستقل وغير تابع لـ Amazon ولا يحظى بتأييدها.