Le sur-mesure arrive à l'établi
Une vente Amazon arrive comme commande NivaDesk avec les intitulés et quantités des articles, une date d'échéance tirée de votre délai habituel et de la place pour vos notes de production.
NivaDesk pour les vendeurs Amazon
Vos commandes Amazon, transformées en travail planifiable.
NivaDesk est un outil de gestion des commandes pour les entreprises de fabrication sur commande, d'artisanat et de réparation. La connexion Amazon place vos commandes Amazon dans la même liste que le reste de votre travail : chaque vente devient un travail avec un statut, une date d'échéance et des notes, sans recopier Seller Central.
- Lecture seule : rien n'est écrit sur Amazon
- Vérifié toutes les 30 minutes
- Inclus dans chaque forfait, Free compris
Statut actuel
Accès en cours d'examenL'application NivaDesk attend l'approbation d'Amazon et est encore au statut Draft (brouillon) chez Amazon. Tant qu'Amazon ne l'a pas approuvée, les vendeurs ne peuvent pas finaliser la connexion. Une fois approuvée, le bouton Connecter de NivaDesk devient disponible de lui-même ; il n'y a rien à installer.
Ce que cela simplifie
Pour les petits ateliers qui vendent une partie de leur travail sur Amazon et le fabriquent, le personnalisent ou le réparent eux-mêmes.
Une seule liste pour tous vos canaux
Les commandes Amazon côtoient celles que vous ajoutez vous-même, chacune marquée de sa provenance : vous planifiez la semaine depuis une liste, pas deux onglets.
Les annulations avant de commencer
Quand un acheteur annule sur Amazon, la vérification suivante passe la commande NivaDesk en Annulée et l'inscrit dans son historique : vous ne fabriquez pas ce que personne ne viendra chercher.
Retour sur Amazon en un clic
Chaque commande importée garde son numéro de commande Amazon et un lien qui ouvre la même commande dans Seller Central, où se trouvent les informations de livraison.
Ce que NivaDesk lit dans chaque commande
Ce sont les seuls champs que NivaDesk prend chez Amazon. Tout le reste de la réponse d'Amazon est écarté avant de quitter le service Amazon distinct de NivaDesk.
Commande
- Numéro de commande Amazon
- Place de marché (par exemple Amazon.fr)
- Date de commande et dernière mise à jour
- Statut : en attente, non expédiée, expédiée, annulée …
- Expédiée par Amazon ou par vous
- Niveau de service d'expédition
- Total de la commande et devise
Chaque article
- Titre du produit
- ASIN et votre SKU vendeur
- Quantité commandée et quantité expédiée
- Prix de l'article, frais de port et remise promotionnelle
- Frais de paiement à la livraison, si Amazon en indique
- État et note sur l'état
- Identifiants de promotion
Non lus
- Nom, adresse e-mail et téléphone de l'acheteur
- Adresses de livraison et de facturation
- Messages cadeau et emballage cadeau
- Les informations fiscales d'Amazon
- Frais Amazon, règlements et versements
- Niveaux de stock, stock FBA et votre catalogue produits
Dans NivaDesk, chaque commande importée affiche un badge Amazon, le numéro de commande Amazon, le statut et l'état de paiement côté Amazon, le total et un lien vers la commande dans Seller Central. Le client apparaît comme « Amazon Customer ».
Comment fonctionne la synchronisation
Les commandes circulent dans un seul sens : d'Amazon vers votre espace.
Amazon
Vos commandes dans Seller Central
Commandes lues toutes les 30 minutesService Amazon de NivaDesk
Un projet Google Cloud distinct à Londres. Il demande les commandes à Amazon et retire tout ce qui est personnel.
Champs de commande uniquementVotre espace
Les commandes apparaissent dans votre liste
- Toutes les 30 minutes
- NivaDesk recherche jour et nuit les commandes nouvelles ou modifiées depuis la dernière vérification. Une nouvelle commande Amazon apparaît normalement en une demi-heure environ.
- La première vérification
- À la connexion, la première vérification remonte 24 heures en arrière. Les commandes plus anciennes qui n'ont pas changé depuis ne sont pas importées.
- Des mises à jour, pas de doublons
- Quand Amazon modifie une commande, la même commande NivaDesk est mise à jour. Une annulation la passe en Annulée.
- Votre travail reste le vôtre
- La synchronisation n'écrase jamais le statut, la date d'échéance, les notes, l'attribution ou la marque « livrée » que vous fixez dans NivaDesk. L'annulation est le seul changement Amazon qui modifie le statut.
- Jours chargés
- Chaque vérification importe jusqu'à 500 commandes par compte connecté ; le reste arrive à la vérification suivante.
- Si l'accès expire
- Si Amazon n'accepte plus l'autorisation de NivaDesk, la carte Amazon des paramètres l'indique et vous invite à reconnecter. Les commandes déjà importées restent.
Lit depuis Amazon. N'écrit jamais sur Amazon.
Lit depuis Amazon
- Vos commandes et leurs articles — les champs listés ci-dessus
- Les changements de statut, annulations comprises
- Les places de marché sur lesquelles votre compte vend
N'écrit jamais sur Amazon
- Aucune modification des offres, prix ou stocks
- Aucune confirmation d'expédition ni numéro de suivi
- Aucun message aux acheteurs
- Aucun remboursement, annulation ou autre action sur votre compte
Chaque requête que NivaDesk envoie à la Selling Partner API d'Amazon est une requête de lecture (GET).
Comment se connecter
Le propriétaire de l'espace lance la connexion
Dans NivaDesk, ouvrez Paramètres › Intégrations › Amazon. Seul le propriétaire de l'espace peut connecter ou déconnecter Amazon ; les membres de l'équipe voient si la connexion fonctionne.
Vous approuvez sur Amazon
NivaDesk vous envoie vers la page de consentement d'Amazon dans Seller Central. NivaDesk ne voit jamais votre mot de passe Amazon.
Les commandes arrivent
NivaDesk repère les places de marché sur lesquelles votre compte vend et commence à importer vos commandes.
Vous pouvez vous déconnecter à tout moment depuis le même écran : la synchronisation s'arrête et l'autorisation Amazon enregistrée est supprimée. Les commandes déjà importées restent dans votre espace.
La connexion se lance depuis NivaDesk. Si vous arrivez depuis l'Amazon Appstore, connectez-vous ou créez un espace gratuit, puis connectez Amazon depuis Paramètres › Intégrations.
Places de marché Amazon
Une connexion couvre les places de marché de la région Europe sur lesquelles votre compte vendeur vend. Amazon indique lesquelles à NivaDesk lors de la connexion.
Région Europe
Connexion via Seller Central Europe- Royaume-UniGB
- AllemagneDE
- FranceFR
- ItalieIT
- EspagneES
- Pays-BasNL
- SuèdeSE
- PolognePL
- TurquieTR
- Émirats arabes unisAE
- IndeIN
Les places de marché hors de la région Europe ne sont pas encore disponibles.
Limites actuelles
- Accès en cours d'examen
- L'app NivaDesk est au statut Draft chez Amazon et attend son approbation. D'ici là, les vendeurs ne peuvent pas finaliser la connexion.
- Région Europe uniquement
- La connexion passe par Seller Central Europe et lit l'API de la région Europe d'Amazon. Les places de marché des autres régions ne sont pas encore disponibles.
- Commandes uniquement
- Ni frais, ni règlements, ni stock, ni stock FBA, ni catalogue produits.
- Pas de données acheteur
- Les données de l'acheteur et du destinataire ne sont pas demandées : les commandes arrivent sans nom ni adresse. Les informations de livraison restent dans Seller Central.
- Lancée depuis NivaDesk
- L'autorisation depuis l'Amazon Appstore n'est pas encore prise en charge. Connectez-vous à NivaDesk puis à Amazon depuis Settings › Integrations.
- Propriétaire uniquement
- Seul le propriétaire de l'espace peut connecter ou déconnecter Amazon.
Tarifs
La connexion Amazon n'a pas de prix séparé et n'est réservée à aucune offre : elle est incluse dans toutes les offres NivaDesk, y compris Free. Prix en livres sterling (GBP).
Free
£0 par mois
10 commandes actives (livrées et supprimées non comptées) · clients illimités · 1 utilisateur
Connexion Amazon incluseStarter
£9 par mois
£90 par an
Commandes et clients illimités · 250 Mo de stockage · 1 utilisateur
Connexion Amazon inclusePro
£19 par mois
£190 par an
Tout Starter, plus finances avancées, Client Files et flux bancaire · 10 Go de stockage · 1 utilisateur
Connexion Amazon incluseTeam
£49 par mois
£490 par an
Tout Pro, plus l'accès équipe avec 5 places incluses (jusqu'à 10) · 50 Go de stockage
Connexion Amazon inclusePlace Team supplémentaire : 5 £ par mois ou 50 £ par an. Chaque offre payante peut commencer par un essai gratuit de 14 jours, sans carte.
Voir le détail des offres →Données et sécurité
- Ce que NivaDesk lit
- Uniquement des données de commande : détails des commandes et des articles, montants, statuts et dates, ainsi que la liste des places de marché où votre compte vend. Les données d'acheteur et de destinataire ne sont pas demandées.
- Où elles sont conservées
- Les données Amazon sont traitées dans un projet Google Cloud distinct, utilisé uniquement pour la connexion Amazon, à Londres (europe-west2). Votre autorisation Amazon est conservée dans Google Secret Manager.
- Comment elles sont protégées
- Les connexions utilisent HTTPS (TLS) et Google Cloud chiffre les données stockées au repos. Le service Amazon ne peut appeler que les points d'accès d'Amazon et le point d'import de NivaDesk, et seuls les champs d'une liste autorisée fixe arrivent dans votre espace.
- Qui peut les voir
- Les commandes importées ne sont visibles que par les membres de votre espace. Les membres de l'équipe voient si la connexion fonctionne, mais pas ses détails.
- Suppression
- La déconnexion supprime l'autorisation Amazon enregistrée. Vous pouvez supprimer les commandes importées, ou tout votre compte, à tout moment.
Politiques
Questions des vendeurs
NivaDesk modifie-t-il quelque chose dans mon compte Amazon ?
Non. Chaque requête que NivaDesk envoie à la Selling Partner API d'Amazon est une requête de lecture. NivaDesk ne modifie jamais les offres, les prix ou le stock, ne confirme pas d'expéditions et n'écrit pas aux acheteurs.
En combien de temps les nouvelles commandes apparaissent-elles ?
NivaDesk vérifie toutes les 30 minutes : une nouvelle commande apparaît normalement en une demi-heure environ. La première vérification après la connexion remonte 24 heures en arrière.
Que se passe-t-il si un acheteur annule ?
À la vérification suivante, la commande NivaDesk correspondante passe en Annulée et le changement est inscrit dans son historique. Rien n'est supprimé.
Amazon écrase-t-il le statut que je fixe ?
Non. Votre statut, la date d'échéance, les notes, l'attribution et la marque « livrée » ne sont jamais modifiés par une synchronisation. Seule exception : une annulation sur Amazon passe la commande en Annulée.
Pourquoi ne vois-je pas le nom et l'adresse de l'acheteur ?
NivaDesk ne demande pas les données d'acheteur et de destinataire d'Amazon : les commandes importées affichent « Amazon Customer » sans adresse. Utilisez le lien de la commande pour l'ouvrir dans Seller Central, où se trouvent les informations de livraison.
La connexion Amazon est-elle payante ?
Non. Elle est incluse dans chaque forfait NivaDesk, Free compris. Vous ne payez que le forfait choisi.
Pourquoi ne puis-je pas encore me connecter ?
Amazon examine encore l'app NivaDesk, au statut Draft. Tant qu'Amazon ne l'a pas approuvée, les autres vendeurs ne peuvent pas finaliser l'écran de consentement d'Amazon. Après l'approbation, le bouton Connect de Settings › Integrations s'active tout seul.
Quelles places de marché sont prises en charge ?
Celles de la région Europe : Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suède, Pologne, Turquie, Émirats arabes unis et Inde. Les places de marché des autres régions ne sont pas encore disponibles.
Questions et assistance
Écrivez-nous par e-mail ou via la page de contact, nous vous répondrons.
E-mail: contact@nivadesk.co.uk
NivaDesk est édité par EGGCRAFT LIMITED, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 16566512.
Amazon et Seller Central sont des marques d'Amazon.com, Inc. ou de ses sociétés affiliées. NivaDesk est un produit indépendant, ni affilié à Amazon ni approuvé par Amazon.