Lo hecho por encargo llega al banco de trabajo
Una venta de Amazon llega como pedido de NivaDesk con los títulos y cantidades de los artículos, una fecha de entrega según tu plazo habitual y espacio para notas de producción.
NivaDesk para vendedores de Amazon
Tus pedidos de Amazon, convertidos en trabajo que puedes planificar.
NivaDesk es gestión de pedidos para negocios de fabricación por encargo, artesanía y reparación. La conexión con Amazon lleva tus pedidos de Amazon a la misma lista que el resto de tu trabajo: cada venta se convierte en un trabajo con estado, fecha de entrega y notas, sin volver a escribirlo desde Seller Central.
- Solo lectura: no se escribe nada en Amazon
- Se comprueba cada 30 minutos
- Incluida en todos los planes, también Free
Estado actual
Acceso en revisiónLa aplicación NivaDesk está esperando la aprobación de Amazon y todavía está en estado Draft (borrador) en Amazon. Hasta que Amazon la apruebe, los vendedores no pueden completar la conexión. Una vez aprobada, el botón Conectar de NivaDesk se activará por sí solo; no hay nada que instalar.
Qué te facilita
Para pequeños talleres que venden parte de su trabajo en Amazon y lo fabrican, personalizan o reparan ellos mismos.
Una lista para todos tus canales
Los pedidos de Amazon están junto a los que añades tú, cada uno marcado con su origen: planificas la semana desde una lista y no desde dos pestañas.
Las cancelaciones antes de empezar
Cuando un comprador cancela en Amazon, la siguiente comprobación pasa el pedido de NivaDesk a Cancelado y lo anota en su historial: no fabricas algo que nadie va a recoger.
Vuelve a Amazon con un clic
Cada pedido importado conserva su número de pedido de Amazon y un enlace que abre el mismo pedido en Seller Central, donde están los datos de entrega.
Qué lee NivaDesk de cada pedido
Son los únicos campos que NivaDesk toma de Amazon. Todo lo demás de la respuesta de Amazon se descarta antes de salir del servicio de Amazon independiente de NivaDesk.
Pedido
- ID de pedido de Amazon
- Tienda (por ejemplo Amazon.es)
- Fecha del pedido y última actualización
- Estado: pendiente, no enviado, enviado, cancelado …
- Enviado por Amazon o por ti
- Nivel de servicio de envío
- Total del pedido y moneda
Cada artículo
- Título del producto
- ASIN y tu SKU de vendedor
- Cantidad pedida y cantidad enviada
- Precio del artículo, gastos de envío y descuento promocional
- Cargo por contra reembolso, si Amazon lo indica
- Estado y nota sobre el estado
- ID de promociones
No se leen
- Nombre, correo electrónico y teléfono del comprador
- Direcciones de entrega y de facturación
- Mensajes y envoltorio de regalo
- Los datos fiscales de Amazon
- Tarifas de Amazon, liquidaciones y pagos
- Niveles de stock, inventario FBA y tu catálogo de productos
En NivaDesk cada pedido importado muestra una insignia de Amazon, el número de pedido de Amazon, el estado y el estado de pago en Amazon, el total y un enlace al pedido en Seller Central. El cliente aparece como «Amazon Customer».
Cómo funciona la sincronización
Los pedidos viajan en un solo sentido: de Amazon a tu espacio.
Amazon
Tus pedidos en Seller Central
Pedidos leídos cada 30 minutosServicio de Amazon de NivaDesk
Un proyecto de Google Cloud independiente en Londres. Pide los pedidos a Amazon y elimina todo lo personal.
Solo campos del pedidoTu espacio
Los pedidos aparecen en tu lista
- Cada 30 minutos
- NivaDesk busca de día y de noche pedidos nuevos o modificados desde la última comprobación. Un pedido nuevo de Amazon suele aparecer en una media hora.
- La primera comprobación
- Al conectar, la primera comprobación mira las últimas 24 horas. Los pedidos más antiguos que no han cambiado desde entonces no se importan.
- Actualizaciones, no duplicados
- Cuando Amazon actualiza un pedido, se actualiza el mismo pedido de NivaDesk. Una cancelación lo pasa a Cancelado.
- Tu trabajo sigue siendo tuyo
- La sincronización nunca sobrescribe el estado, la fecha de entrega, las notas, la asignación ni la marca de entregado que pones en NivaDesk. La cancelación es el único cambio de Amazon que fija el estado.
- Días con mucho trabajo
- Cada comprobación trae hasta 500 pedidos por cuenta conectada; el resto llega en la siguiente.
- Si el acceso caduca
- Si Amazon deja de aceptar la autorización de NivaDesk, la tarjeta de Amazon en los ajustes lo indica y te pide volver a conectar. Los pedidos ya importados se quedan.
Lee de Amazon. Nunca escribe en Amazon.
Lee de Amazon
- Tus pedidos y sus artículos: los campos indicados arriba
- Los cambios de estado, incluidas las cancelaciones
- En qué tiendas vende tu cuenta de vendedor
Nunca escribe en Amazon
- Ningún cambio en anuncios, precios o stock
- Ninguna confirmación de envío ni número de seguimiento
- Ningún mensaje a compradores
- Ningún reembolso, cancelación ni otra acción en tu cuenta
Cada solicitud que NivaDesk envía a la Selling Partner API de Amazon es una solicitud de lectura (GET).
Cómo funciona la conexión
La inicia el propietario del espacio
En NivaDesk, abre Ajustes › Integraciones › Amazon. Solo el propietario del espacio puede conectar o desconectar Amazon; los miembros del equipo pueden ver si la conexión funciona.
Lo apruebas en Amazon
NivaDesk te lleva a la página de consentimiento de Amazon en Seller Central. NivaDesk nunca ve tu contraseña de Amazon.
Llegan los pedidos
NivaDesk detecta los marketplaces en los que vende tu cuenta y empieza a traer tus pedidos.
Puedes desconectar en cualquier momento desde la misma pantalla: la sincronización se detiene y se elimina la autorización de Amazon guardada. Los pedidos ya importados se quedan en tu espacio.
La conexión se inicia desde NivaDesk. Si llegas desde la Amazon Appstore, inicia sesión o crea un espacio gratuito y conecta desde Ajustes › Integraciones.
Marketplaces de Amazon
Una conexión cubre las tiendas de la región Europa en las que vende tu cuenta de vendedor. Amazon indica a NivaDesk cuáles son al conectar.
Región Europa
Inicio de sesión mediante Seller Central Europe- Reino UnidoGB
- AlemaniaDE
- FranciaFR
- ItaliaIT
- EspañaES
- Países BajosNL
- SueciaSE
- PoloniaPL
- TurquíaTR
- Emiratos Árabes UnidosAE
- IndiaIN
Las tiendas fuera de la región Europa aún no están disponibles.
Limitaciones actuales
- Acceso en revisión
- La app de NivaDesk está en estado Draft en Amazon y espera aprobación. Hasta entonces los vendedores no pueden completar la conexión.
- Solo región Europa
- La conexión inicia sesión mediante Seller Central Europe y lee la API de la región Europa de Amazon. Las tiendas de otras regiones aún no están disponibles.
- Solo pedidos
- Sin tarifas, liquidaciones, stock, inventario FBA ni catálogo de productos.
- Sin datos del comprador
- No se solicitan datos del comprador ni del destinatario: los pedidos llegan sin nombre ni dirección. Los datos de entrega se quedan en Seller Central.
- Se inicia desde NivaDesk
- La autorización desde la Amazon Appstore aún no es compatible. Inicia sesión en NivaDesk y conecta desde Settings › Integrations.
- Solo el propietario
- Solo el propietario del espacio puede conectar o desconectar Amazon.
Precios
La conexión con Amazon no tiene precio aparte ni está limitada a un plan: está incluida en todos los planes de NivaDesk, también en Free. Precios en libras esterlinas (GBP).
Free
£0 al mes
10 pedidos activos (entregados y eliminados no cuentan) · clientes ilimitados · 1 usuario
Conexión con Amazon incluidaStarter
£9 al mes
£90 al año
Pedidos y clientes ilimitados · 250 MB de almacenamiento · 1 usuario
Conexión con Amazon incluidaPro
£19 al mes
£190 al año
Todo lo de Starter, más finanzas avanzadas, Client Files y feed bancario · 10 GB de almacenamiento · 1 usuario
Conexión con Amazon incluidaTeam
£49 al mes
£490 al año
Todo lo de Pro, más acceso de equipo con 5 plazas incluidas (hasta 10) · 50 GB de almacenamiento
Conexión con Amazon incluidaPlaza adicional de Team: £5 al mes o £50 al año. Todos los planes de pago pueden empezar con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta.
Ver todos los detalles de los planes →Datos y seguridad
- Qué lee NivaDesk
- Solo datos de pedidos: detalles de pedidos y artículos, importes, estados y fechas, además de la lista de marketplaces en los que vende tu cuenta. No se solicitan datos de compradores ni destinatarios.
- Dónde se guardan
- Los datos de Amazon se tratan en un proyecto de Google Cloud independiente, usado solo para la conexión con Amazon, en Londres (europe-west2). Tu autorización de Amazon se guarda en Google Secret Manager.
- Cómo se protegen
- Las conexiones usan HTTPS (TLS) y Google Cloud cifra los datos almacenados en reposo. El servicio de Amazon solo puede llamar a los endpoints de Amazon y al endpoint de importación de NivaDesk, y a tu espacio solo pasan los campos de una lista permitida fija.
- Quién puede verlos
- Los pedidos importados solo son visibles para los miembros de tu espacio. Los miembros del equipo ven si la conexión funciona, pero no sus detalles.
- Eliminación
- Desconectar elimina la autorización de Amazon guardada. Puedes eliminar los pedidos importados, o toda tu cuenta, en cualquier momento.
Políticas
Preguntas de vendedores
¿NivaDesk cambia algo en mi cuenta de Amazon?
No. Cada solicitud que NivaDesk envía a la Selling Partner API de Amazon es de lectura. Nunca cambia anuncios, precios ni stock, no confirma envíos y no escribe a los compradores.
¿Cuánto tardan en aparecer los pedidos nuevos?
NivaDesk comprueba cada 30 minutos, así que un pedido nuevo suele aparecer en una media hora. La primera comprobación tras conectar mira las últimas 24 horas.
¿Qué pasa si un comprador cancela?
En la siguiente comprobación el pedido de NivaDesk correspondiente pasa a Cancelado y el cambio se anota en su historial. No se elimina nada.
¿Amazon sobrescribe el estado que pongo?
No. Tu estado, la fecha de entrega, las notas, la asignación y la marca de entregado nunca cambian con una sincronización. La única excepción es una cancelación en Amazon: pasa el pedido a Cancelado.
¿Por qué no veo el nombre y la dirección del comprador?
NivaDesk no solicita los datos de comprador y destinatario de Amazon, así que los pedidos importados muestran «Amazon Customer» sin dirección. Usa el enlace del pedido para abrirlo en Seller Central, donde están los datos de entrega.
¿La conexión con Amazon cuesta más?
No. Está incluida en todos los planes de NivaDesk, también en Free. Solo pagas el plan que elijas.
¿Por qué todavía no puedo conectar?
Amazon sigue revisando la app de NivaDesk, que está en estado Draft. Hasta que Amazon la apruebe, otros vendedores no pueden completar la pantalla de consentimiento de Amazon. Tras la aprobación, el botón Connect de Settings › Integrations se activa solo.
¿Qué tiendas se admiten?
Las de la región Europa: Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Suecia, Polonia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos e India. Las tiendas de otras regiones aún no están disponibles.
Preguntas y soporte
Escríbenos por correo electrónico o desde la página de contacto y te responderemos.
Correo electrónico: contact@nivadesk.co.uk
NivaDesk es un producto de EGGCRAFT LIMITED, registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 16566512.
Amazon y Seller Central son marcas comerciales de Amazon.com, Inc. o sus filiales. NivaDesk es un producto independiente y no está afiliado a Amazon ni respaldado por Amazon.