الطلبات المدفوعة الجديدة تصبح أعمالًا
يصل كل طلب مدفوع جديد مع العميل وبنود المنتجات والإجماليات، ويُطابَق مع سجلات العملاء الموجودة لديك. تُتخطّى الطلبات غير المدفوعة ما لم تسمح باستيرادها؛ ويصل الطلب عندما يُبلغ Shopify بأنه مدفوع.
تطبيق Shopify · دليل الإعداد
NivaDesk لـ Shopify: طلبات المتجر تصبح أعمال إنتاج
NivaDesk Order Management هو تطبيق NivaDesk على Shopify App Store. يجلب الطلبات المدفوعة من متجرك إلى مساحة عمل NivaDesk كأعمال، مع مرحلة البداية وقائمة المهام والشخص المسؤول التي تختارها، ويُبقيها محدَّثة عندما يتغيّر شيء في Shopify. تشرح هذه الصفحة ما يفعله التطبيق، وكيف تثبّته وتربطه، وكيف تُحتسب الخطط، وحدّ خطة Free، واستيراد الطلبات السابقة، وأين تجد المساعدة.
- وصول للقراءة فقط: لا يتغيّر أي شيء في متجرك
- تُختار الخطط وتُدفع في Shopify
- خطة Free متاحة؛ والخطط المدفوعة تبدأ بفترة تجربة مجانية
التوفر
متاح على Shopify App Storeنُشر في 12 أكتوبر 2026 باسم «NivaDesk Order Management» (المطوّر: EGGcraft Limited). يمكن لأي متجر Shopify تثبيته؛ ويحتاج الربط إلى حساب NivaDesk يمكنك إنشاؤه مجانًا أثناء الإعداد.
ما الذي يفعله التطبيق
ما هو مذكور هنا فقط. كل شيء يحدث في مساحة عمل NivaDesk الخاصة بك؛ يُقرأ متجر Shopify ولا يُعدَّل أبدًا.
سير عملك على كل طلب
في Sync settings داخل التطبيق، اختر المرحلة التي تبدأ بها الطلبات الجديدة، وقائمة المهام التي تُنشأ في كل طلب، والشخص المسؤول الافتراضي من مساحة عملك.
التغييرات تأتي من Shopify
تُحدِّث حالةُ الدفع، والشحناتُ مع شركة الشحن ورقم التتبّع، والمبالغُ المستردّة، والإلغاءاتُ العملَ. لا تغيّر هذه التحديثات إلا بيانات Shopify؛ وتبقى ملاحظاتك ومهامك كما هي.
اختر الطلبات التي تُزامَن
زامن كل الطلبات، أو فقط الطلبات التي تحتوي على منتجات أو مجموعات مختارة، وأدرج الطلبات أو استبعدها حسب الوسم.
ما الذي يقرؤه، وما الذي لا يغيّره أبدًا
يقرأ، بأذونات القراءة فقط
- الطلبات وشحناتها
- عملاء تلك الطلبات: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والعناوين
- المنتجات والمجموعات، لتطبيق عوامل التصفية
- اسم متجرك وبريده الإلكتروني وعملته
لا يتغيّر أبدًا في Shopify
- المنتجات والأسعار والمخزون
- الطلبات والشحنات وأرقام التتبّع
- العملاء
- القالب وواجهة المتجر
لا يطلب التطبيق من Shopify إلا أذونات القراءة (الطلبات والعملاء والمنتجات والشحنات)، لذلك لا يملك أي وسيلة لتعديل متجرك. ولا تُرسَل أرقام التتبّع إلى Shopify.
كيف تعمل المزامنة
- Webhooks
- يُخطر Shopify تطبيقَ NivaDesk بالطلبات الجديدة والمعدّلة فور حدوثها؛ ويُتحقَّق من توقيع كل إرسال ويُطبَّق مرة واحدة فقط.
- فحص التعويض
- كل 15 دقيقة يسأل NivaDesk متجرك أيضًا عن الطلبات التي ربما فاتت أحد الـ webhooks.
- Sync history
- تعرض صفحة Sync history في التطبيق كل حدث ونتيجته؛ ويمكن إعادة محاولة الحدث الفاشل من هناك.
التثبيت والربط
ثبّت التطبيق
افتح NivaDesk Order Management على Shopify App Store، واضغط Install، واختر متجرك، ووافق على أذونات القراءة. يفتح التطبيق داخل لوحة إدارة Shopify.
اضغط Connect
في التطبيق افتح Connection واضغط «Connect existing NivaDesk account» أو «Create a NivaDesk account». تفتح صفحة NivaDesk في علامة تبويب جديدة مع رمز لمرة واحدة لمتجرك.
سجّل الدخول أو أنشئ حسابًا
سجّل الدخول إلى NivaDesk، أو أنشئ حسابًا باسمك واسم لمساحة العمل وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور. تعود فورًا إلى صفحة الربط.
اختر مساحة العمل
اختر مساحة العمل التي ستُزامَن إليها طلبات هذا المتجر واضغط «Connect store». لا يستطيع ربط المتجر إلا مالك مساحة العمل.
عُد إلى Shopify
تتحوّل صفحة Connection في Shopify تلقائيًا إلى Connected. ومن الآن تُزامَن الطلبات المدفوعة الجديدة تلقائيًا.
الإعدادات والطلبات السابقة
إن أردت، اضبط عوامل التصفية ومرحلة البداية والمهام والمسؤول في Sync settings، ثم استورد الطلبات السابقة من Import orders.
الرمز صالح لمدة 15 دقيقة. إذا انتهت صلاحيته، اضغط Connect مرة أخرى في Shopify.
هل سجّلت الدخول إلى NivaDesk بحساب آخر؟ استخدم «switch account» في صفحة الربط قبل اختيار مساحة العمل.
خطط يحتسبها Shopify
مساحة العمل المرتبطة من تطبيق Shopify يحتسبها Shopify، على فاتورة Shopify الخاصة بك، بالدولار الأمريكي، كل 30 يومًا. تختار الخطة أو تغيّرها من صفحة Plans في تطبيق NivaDesk داخل لوحة إدارة Shopify؛ ويطلب منك Shopify الموافقة على كل رسم.
Free
$0 شهريًا
حتى 10 طلبات نشطة في الوقت نفسه، عملاء بلا حدود، مستخدم واحد.
Starter
$12 شهريًا
يُحتسب كل 30 يومًا
طلبات وعملاء بلا حدود، مستخدم واحد؛ الخط الزمني والملاحظات والسجل.
Pro
$25 شهريًا
يُحتسب كل 30 يومًا
كل ما في Starter، بالإضافة إلى 10 GB من Client Files والمالية المتقدمة.
Team
$65 شهريًا
يُحتسب كل 30 يومًا
كل ما في Pro، مع 5 مستخدمين ورسائل الفريق والأدوار؛ 50 GB من Client Files.
تبدأ الخطط المدفوعة بفترة تجربة مجانية تصل إلى 14 يومًا، مرة واحدة لكل مساحة عمل. إذا كانت مساحة عملك قد بدأت تجربة NivaDesk على الموقع، تنتقل الأيام المتبقية. لا يُحتسب أي شيء قبل انتهاء التجربة.
- تغيير الخطة
- اختر خطة أخرى في صفحة Plans؛ يعرض عليك Shopify الرسم الجديد للموافقة عليه.
- الإلغاء
- يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق من Settings › Apps في لوحة إدارة Shopify إلى إلغاء رسومه. تعود مساحة العمل إلى Free وتحتفظ بالطلبات الموجودة فيها.
- طريقة دفع واحدة
- لا يمكن لمساحة عمل يحتسبها Shopify شراء خطة إضافية من nivadesk.app أو App Store أو Google Play، ولا تتوفر لها مقاعد إضافية أو إضافات تخزين. أما مساحة العمل التي تدفع لـ NivaDesk مباشرة فتحتفظ بخطتها عند ربط متجر، ولا يُحتسب شيء عبر Shopify.
- الأسعار على nivadesk.app
- الأسعار بالجنيه الإسترليني في صفحة الأسعار لدينا مخصّصة لمساحات العمل التي يحتسبها NivaDesk مباشرة.
حدّ الطلبات النشطة في خطة Free
في Free يمكن أن يكون حتى 10 طلبات نشطة في الوقت نفسه. لا تُحتسب الطلبات المُسلَّمة والمحذوفة، ولا يوجد حدّ للطلبات في الخطط المدفوعة.
- عند امتلاء الحدّ
- لا تضيع طلبات Shopify الجديدة. يُبقيها NivaDesk في الانتظار حتى 90 يومًا، ويعرضها أعلى شاشة الطلبات على الويب.
- إفساح المجال
- علّم العمل المنتهي كمُسلَّم، أو اختر خطة مدفوعة في Shopify، ثم اضغط «استيراد» في شاشة الطلبات. تدخل الطلبات المنتظرة من الأقدم إلى الأحدث بقدر ما تتسع المساحة.
- التحديثات لا تُحتسب
- تغيير طلب موجود بالفعل في NivaDesk لا يشغل مكانًا أبدًا. ويسري الحدّ على المزامنة التلقائية والاستيراد على حدّ سواء.
استيراد الطلبات السابقة
افتح Import orders في التطبيق.
اختر ما تستورده
آخر 30 يومًا، أو آخر 90 يومًا، أو آخر 12 شهرًا، أو نطاق تواريخ مخصّص، أو Selected orders only: حتى 250 معرّف طلب، وهو الرقم في نهاية عنوان الطلب في لوحة إدارة Shopify.
المعاينة
اضغط Preview count لترى عدد الطلبات المطابقة.
البدء
اضغط Start import. تعرض الصفحة التقدّم: ما أُنشئ وما تُخطّي وما فشل، مع سبب كل فشل.
تُتخطّى الطلبات الموجودة بالفعل في NivaDesk، وتُطبَّق عوامل التصفية، وتُتخطّى الطلبات غير المدفوعة ما لم تسمح بها. يعمل الاستيراد حتى عند إيقاف المزامنة التلقائية. ويعيد «Sync now» في صفحة Home بالتطبيق فحص آخر 24 ساعة.
فصل الربط وإلغاء التثبيت وبياناتك
- فصل الربط
- يوقف Connection › Disconnect في التطبيق المزامنة. لا يُحذف أي شيء تم استيراده. وفي NivaDesk تعرض «الإعدادات › التكاملات» المتجر المرتبط، ويمكن للمالك إيقافه مؤقتًا أو إزالته من هناك.
- إلغاء التثبيت
- يوقف إلغاء التثبيت المزامنة ويسحب Shopify وصول التطبيق. تنتهي الخطة التي يحتسبها Shopify وتعود مساحة العمل إلى Free؛ وتبقى الطلبات المستوردة في مساحة عملك.
- طلبات خصوصية العملاء
- يسجّل NivaDesk طلبات بيانات العملاء الواردة من Shopify، وعند طلب حذف بيانات عميل يُخفي هوية ذلك العميل في الطلبات الواردة من متجرك مع الإبقاء على المبالغ. وبعد إلغاء التثبيت، يزيل طلب حذف بيانات المتجر من Shopify سجلّ ربط المتجر.
- الأمان
- يُخزَّن رمز الوصول الخاص بالمتجر مشفّرًا ولا تستخدمه إلا خوادم NivaDesk. ويُتحقَّق من توقيع كل webhook يصل من Shopify.
السياسات
أسئلة يطرحها التجّار
هل أحتاج إلى حساب NivaDesk؟
نعم. إن لم يكن لديك حساب، أنشئه من صفحة الربط أثناء الإعداد؛ يستغرق ذلك نحو دقيقة.
ما اللغات المتاحة؟
التطبيق داخل لوحة إدارة Shopify باللغة الإنجليزية. أما NivaDesk نفسه على الويب وiPhone وiPad وMac وAndroid فيعمل بـ 12 لغة، منها العربية.
لماذا الأسعار بالدولار الأمريكي؟
خطط مساحات العمل المثبّتة من Shopify يحتسبها Shopify، وهو يحتسب خطط التطبيقات بالدولار الأمريكي.
هل يرسل NivaDesk أرقام التتبّع إلى Shopify؟
لا. يقرأ الشحنات وشركة الشحن ورقم التتبّع من Shopify ولا يكتب شيئًا في متجرك أبدًا.
لم يصل أحد الطلبات. ماذا أتحقق؟
افتح Sync history في التطبيق: يعرض كل حدث نتيجته، ويمكن إعادة محاولة الأحداث الفاشلة. الطلبات غير المدفوعة، والطلبات خارج عوامل التصفية، والطلبات التي تنتظر مكانًا في Free، تُتخطّى أو تُحتجز عمدًا. ويمكنك أيضًا استيراد طلب واحد عبر Import orders › Selected orders only.
هل يمكنني استخدام NivaDesk على الهاتف؟
نعم. تعمل مساحة العمل نفسها على الويب وiPhone وiPad وMac وAndroid. وفي مساحة العمل التي يحتسبها Shopify، تُغيَّر الخطة من تطبيق NivaDesk داخل لوحة إدارة Shopify.
المساعدة والدعم
راسلنا مع عنوان متجرك (your-store.myshopify.com) وما تراه. نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد.
البريد الإلكتروني: contact@nivadesk.co.uk
يُطوَّر NivaDesk بواسطة EGGCRAFT LIMITED، المسجّلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة 16566512.
Shopify علامة تجارية لشركة Shopify Inc. أما NivaDesk فمنتج مستقل غير تابع لـ Shopify ولا يحظى بتأييدها.