Zum Inhalt springen
Kostenlos starten

Shopify-App · Einrichtung

NivaDesk für Shopify: Shop-Bestellungen werden Produktionsaufträge

NivaDesk Order Management ist die App von NivaDesk im Shopify App Store. Sie holt die bezahlten Bestellungen deines Shops als Aufträge in deinen NivaDesk-Arbeitsbereich, mit der Startphase, Aufgabenliste und zuständigen Person, die du festlegst, und hält sie aktuell, wenn sich in Shopify etwas ändert. Diese Seite erklärt, was die App macht, wie du sie installierst und verbindest, wie Tarife abgerechnet werden, das Limit des Free-Tarifs, den Import früherer Bestellungen und wo du Hilfe bekommst.

Aus dem Shopify App Store installieren Schritte zur Einrichtung
  • Nur Lesezugriff: In deinem Shop wird nichts geändert
  • Tarife werden in Shopify gewählt und von Shopify abgerechnet
  • Free-Tarif verfügbar; bezahlte Tarife beginnen mit einer kostenlosen Testphase
Illustration mit Beispielartikeln. Keine echten Bestellungen.

Verfügbarkeit

Live im Shopify App Store

Am 12. Oktober 2026 als „NivaDesk Order Management“ veröffentlicht (Entwickler: EGGcraft Limited). Jeder Shopify-Shop kann die App installieren; zum Verbinden brauchst du ein NivaDesk-Konto, das du bei der Einrichtung kostenlos anlegen kannst.

Was die App macht

Nur das, was hier steht. Alles passiert in deinem NivaDesk-Arbeitsbereich; dein Shopify-Shop wird gelesen, nie verändert.

Neue bezahlte Bestellungen werden Aufträge

Jede neue bezahlte Bestellung kommt mit Kunde, Positionen und Summen an und wird deinen bestehenden Kundendatensätzen zugeordnet. Unbezahlte Bestellungen werden übersprungen, außer du lässt ihren Import zu; eine Bestellung kommt, sobald Shopify sie als bezahlt meldet.

Dein Ablauf bei jeder Bestellung

Lege in den Sync settings der App fest, in welcher Phase neue Bestellungen starten, welche Aufgabenliste bei jeder Bestellung entsteht und wer aus deinem Arbeitsbereich standardmäßig zuständig ist.

Änderungen kommen aus Shopify

Zahlungsstatus, Sendungen mit Versanddienst und Sendungsnummer, Erstattungen und Stornierungen aktualisieren den Auftrag. Dabei ändern sich nur die Shopify-Angaben; deine Notizen und Aufgaben bleiben, wie sie sind.

Wähle, welche Bestellungen kommen

Synchronisiere alle Bestellungen oder nur solche mit ausgewählten Produkten oder Kollektionen, und nimm Bestellungen per Tag auf oder lass sie weg.

Was die App liest – und was sie nie ändert

Liest, mit reinen Leseberechtigungen

  • Bestellungen und ihre Sendungen
  • Kunden dieser Bestellungen: Name, E-Mail, Telefon und Adressen
  • Produkte und Kollektionen, um deine Filter anzuwenden
  • Name, E-Mail und Währung deines Shops

Wird in Shopify nie geändert

  • Produkte, Preise und Lagerbestand
  • Bestellungen, Sendungen und Sendungsnummern
  • Kunden
  • Dein Theme und deine Storefront

Die App fragt bei Shopify nur Leseberechtigungen an (Bestellungen, Kunden, Produkte, Sendungen) und kann deinen Shop daher nicht verändern. Sendungsnummern werden nicht an Shopify zurückgeschickt.

So funktioniert die Synchronisierung

Webhooks
Shopify meldet neue und geänderte Bestellungen sofort an NivaDesk; jede Zustellung wird über ihre Signatur geprüft und genau einmal angewendet.
Nachholprüfung
Alle 15 Minuten fragt NivaDesk deinen Shop zusätzlich nach Bestellungen, die ein Webhook verpasst haben könnte.
Sync history
Die Sync history der App listet jedes Ereignis mit seinem Ergebnis; ein fehlgeschlagenes kannst du dort erneut ausführen.

Installieren und verbinden

  1. App installieren

    Öffne NivaDesk Order Management im Shopify App Store, drücke Install, wähle deinen Shop und bestätige die Leseberechtigungen. Die App öffnet sich in deinem Shopify-Adminbereich.

  2. Connect drücken

    Öffne in der App Connection und drücke „Connect existing NivaDesk account“ oder „Create a NivaDesk account“. In einem neuen Tab öffnet sich eine NivaDesk-Seite mit einem einmaligen Code für deinen Shop.

  3. Anmelden oder registrieren

    Melde dich bei NivaDesk an oder lege ein Konto mit deinem Namen, einem Namen für den Arbeitsbereich, deiner E-Mail und einem Passwort an. Du landest direkt wieder auf der Verbindungsseite.

  4. Arbeitsbereich wählen

    Wähle den Arbeitsbereich, in den dieser Shop synchronisieren soll, und drücke „Connect store“. Nur die Inhaberin oder der Inhaber des Arbeitsbereichs kann einen Shop verbinden.

  5. Zurück zu Shopify

    Die Connection-Seite in Shopify springt von selbst auf Connected. Ab jetzt werden neue bezahlte Bestellungen automatisch synchronisiert.

  6. Einstellungen und frühere Bestellungen

    Lege bei Bedarf in den Sync settings Filter, Startphase, Aufgaben und zuständige Person fest und hole dann frühere Bestellungen über Import orders.

Der einmalige Code gilt 15 Minuten. Ist er abgelaufen, drücke in Shopify erneut Connect.

Du bist bei NivaDesk mit einem anderen Konto angemeldet? Nutze auf der Verbindungsseite zuerst „switch account“, bevor du einen Arbeitsbereich wählst.

Tarife, abgerechnet von Shopify

Ein über die Shopify-App verbundener Arbeitsbereich wird von Shopify abgerechnet: auf deiner Shopify-Rechnung, in US-Dollar, alle 30 Tage. Du wählst oder wechselst den Tarif auf der Plans-Seite der NivaDesk-App in deinem Shopify-Adminbereich; Shopify legt dir jede Belastung zur Bestätigung vor.

Free

$0 pro Monat

 

Bis zu 10 aktive Aufträge gleichzeitig, unbegrenzt Kunden, 1 Person.

Starter

$12 pro Monat

Abrechnung alle 30 Tage

Unbegrenzt Aufträge und Kunden, 1 Person; Zeitleiste, Notizen und Verlauf.

Pro

$25 pro Monat

Abrechnung alle 30 Tage

Alles aus Starter, dazu 10 GB Client Files und erweiterte Finanzen.

Team

$65 pro Monat

Abrechnung alle 30 Tage

Alles aus Pro, mit 5 Personen, Teamnachrichten und Rollen; 50 GB Client Files.

Bezahlte Tarife beginnen mit einer kostenlosen Testphase von bis zu 14 Tagen, einmal pro Arbeitsbereich. Hat dein Arbeitsbereich auf der Website schon eine NivaDesk-Testphase begonnen, werden die verbleibenden Tage übernommen. Bis zum Ende der Testphase wird nichts berechnet.

Tarif wechseln
Wähle auf der Plans-Seite einen anderen Tarif; Shopify zeigt dir die neue Belastung zur Bestätigung.
Kündigen
Wenn du die App in deinem Shopify-Adminbereich unter Settings › Apps deinstallierst, enden ihre Belastungen. Der Arbeitsbereich wechselt zu Free und behält die Aufträge, die schon darin sind.
Ein Zahlungsweg
Ein über Shopify abgerechneter Arbeitsbereich kann nicht zusätzlich auf nivadesk.app, im App Store oder bei Google Play einen Tarif kaufen; zusätzliche Plätze und Speicher-Add-ons gibt es dafür nicht. Ein Arbeitsbereich, der NivaDesk schon direkt bezahlt, behält seinen Tarif, wenn er einen Shop verbindet; über Shopify wird nichts berechnet.
Preise auf nivadesk.app
Die Pfund-Preise auf unserer Preisseite gelten für Arbeitsbereiche, die direkt von NivaDesk abgerechnet werden.

Das Auftragslimit im Free-Tarif

Im Free-Tarif können bis zu 10 Aufträge gleichzeitig aktiv sein. Gelieferte und gelöschte Aufträge zählen nicht, und bezahlte Tarife haben kein Auftragslimit.

Wenn das Limit erreicht ist
Neue Shopify-Bestellungen gehen nicht verloren. NivaDesk lässt sie bis zu 90 Tage warten und zeigt sie oben auf dem Bildschirm Aufträge im Web.
Platz schaffen
Markiere fertige Arbeiten als geliefert oder wähle in Shopify einen bezahlten Tarif und drücke dann auf dem Bildschirm Aufträge auf Importieren. Wartende Bestellungen kommen, die älteste zuerst, so weit Platz ist.
Änderungen zählen nicht
Eine Änderung an einer Bestellung, die schon in NivaDesk ist, belegt nie einen Platz. Das Limit gilt für die automatische Synchronisierung und den Import gleichermaßen.

Frühere Bestellungen importieren

Öffne in der App Import orders.

  1. Auswahl festlegen

    Letzte 30 Tage, letzte 90 Tage, letzte 12 Monate, ein eigener Zeitraum oder Selected orders only: bis zu 250 Bestell-IDs, also die Zahl am Ende der Adresse einer Bestellung in deinem Shopify-Adminbereich.

  2. Vorschau

    Drücke Preview count, um zu sehen, wie viele Bestellungen passen.

  3. Starten

    Drücke Start import. Die Seite zeigt den Fortschritt: angelegt, übersprungen und fehlgeschlagen, jeweils mit Grund.

Bestellungen, die schon in NivaDesk sind, werden übersprungen, deine Filter gelten, und unbezahlte Bestellungen werden übersprungen, außer du lässt sie zu. Der Import funktioniert auch bei ausgeschalteter automatischer Synchronisierung. „Sync now“ auf der Home-Seite der App prüft die letzten 24 Stunden erneut.

Trennen, deinstallieren und deine Daten

Trennen
Connection › Disconnect in der App beendet die Synchronisierung. Bereits Importiertes wird nicht gelöscht. In NivaDesk zeigt Einstellungen › Integrationen den verbundenen Shop; die Inhaberin oder der Inhaber kann ihn dort pausieren oder entfernen.
Deinstallieren
Die Deinstallation beendet die Synchronisierung, und Shopify entzieht der App den Zugriff. Ein über Shopify abgerechneter Tarif endet, und der Arbeitsbereich wechselt zu Free; importierte Aufträge bleiben in deinem Arbeitsbereich.
Datenschutzanfragen von Kunden
NivaDesk protokolliert Shopifys Anfragen zu Kundendaten und anonymisiert bei einer Löschanfrage die Angaben dieses Kunden in den Aufträgen aus deinem Shop, wobei die Beträge erhalten bleiben. Nach einer Deinstallation entfernt Shopifys Shop-Löschanfrage den Verbindungsdatensatz des Shops.
Sicherheit
Das Zugriffstoken des Shops wird verschlüsselt gespeichert und nur von den Servern von NivaDesk verwendet. Jeder Webhook von Shopify wird anhand seiner Signatur geprüft.

Richtlinien

Fragen von Händlern

Brauche ich ein NivaDesk-Konto?

Ja. Wenn du noch keins hast, legst du es bei der Einrichtung auf der Verbindungsseite an; das dauert etwa eine Minute.

In welchen Sprachen gibt es die App?

Die App in deinem Shopify-Adminbereich ist auf Englisch. NivaDesk selbst kannst du im Web, auf iPhone, iPad, Mac und Android in 12 Sprachen nutzen, auch auf Deutsch.

Warum sind die Preise in US-Dollar?

Tarife für über Shopify installierte Arbeitsbereiche berechnet Shopify, und Shopify rechnet App-Tarife in US-Dollar ab.

Schickt NivaDesk Sendungsnummern an Shopify zurück?

Nein. NivaDesk liest Sendungen, Versanddienst und Sendungsnummer aus Shopify und schreibt nie in deinen Shop.

Eine Bestellung ist nicht angekommen. Was prüfe ich?

Öffne die Sync history der App: Jedes Ereignis zeigt sein Ergebnis, fehlgeschlagene kannst du erneut ausführen. Unbezahlte Bestellungen, Bestellungen außerhalb deiner Filter und Bestellungen, die im Free-Tarif auf Platz warten, werden absichtlich übersprungen oder zurückgehalten. Eine einzelne Bestellung holst du über Import orders › Selected orders only.

Kann ich NivaDesk auf dem Handy nutzen?

Ja. Derselbe Arbeitsbereich läuft im Web, auf iPhone, iPad, Mac und Android. Bei einem über Shopify abgerechneten Arbeitsbereich änderst du den Tarif in der NivaDesk-App in deinem Shopify-Adminbereich.

Hilfe und Support

Schreib uns mit der Adresse deines Shops (dein-shop.myshopify.com) und dem, was du siehst. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

E-Mail: contact@nivadesk.co.uk

KontaktseiteAus dem Shopify App Store installieren

NivaDesk wird von EGGCRAFT LIMITED entwickelt, eingetragen in England und Wales, Firmennummer 16566512.

Shopify ist eine Marke von Shopify Inc. NivaDesk ist ein unabhängiges Produkt, steht in keiner Verbindung zu Shopify und wird nicht von Shopify unterstützt.