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App Shopify · Guide d'installation

NivaDesk pour Shopify : les commandes de la boutique deviennent des travaux de production

NivaDesk Order Management est l'application NivaDesk du Shopify App Store. Elle importe les commandes payées de votre boutique dans votre espace de travail NivaDesk sous forme de travaux, avec l'étape de départ, la liste de tâches et la personne responsable de votre choix, et les tient à jour quand quelque chose change dans Shopify. Cette page explique ce que fait l'application, comment l'installer et la connecter, comment les forfaits sont facturés, la limite du forfait Free, l'import des commandes passées et où obtenir de l'aide.

Installer depuis le Shopify App Store Étapes d'installation
  • Accès en lecture seule : rien n'est modifié dans votre boutique
  • Les forfaits sont choisis et facturés dans Shopify
  • Forfait Free disponible ; les forfaits payants commencent par un essai gratuit
Illustration avec des exemples. Pas de vraies commandes.

Disponibilité

En ligne sur le Shopify App Store

Publiée le 12 octobre 2026 sous le nom « NivaDesk Order Management » (développeur : EGGcraft Limited). Toute boutique Shopify peut l'installer ; la connexion demande un compte NivaDesk, que vous pouvez créer gratuitement pendant l'installation.

Ce que fait l'application

Uniquement ce qui est indiqué ici. Tout se passe dans votre espace de travail NivaDesk ; votre boutique Shopify est lue, jamais modifiée.

Les nouvelles commandes payées deviennent des travaux

Chaque nouvelle commande payée arrive avec le client, les lignes d'articles et les totaux, et elle est associée à vos fiches clients existantes. Les commandes non payées sont ignorées, sauf si vous autorisez leur import ; une commande arrive dès que Shopify l'indique payée.

Votre processus sur chaque commande

Dans les Sync settings de l'application, choisissez l'étape de départ des nouvelles commandes, la liste de tâches créée sur chaque commande et la personne responsable par défaut dans votre espace.

Les changements viennent de Shopify

Le statut de paiement, les expéditions avec transporteur et numéro de suivi, les remboursements et les annulations mettent le travail à jour. Ces mises à jour ne changent que les informations Shopify ; vos notes et vos tâches restent telles quelles.

Choisissez les commandes synchronisées

Synchronisez toutes les commandes, ou seulement celles qui contiennent des produits ou collections choisis, et incluez ou excluez des commandes par tag.

Ce qu'elle lit, et ce qu'elle ne modifie jamais

Lit, avec des autorisations en lecture seule

  • Les commandes et leurs expéditions
  • Les clients de ces commandes : nom, e-mail, téléphone et adresses
  • Les produits et collections, pour appliquer vos filtres
  • Le nom, l'e-mail et la devise de votre boutique

Jamais modifié dans Shopify

  • Produits, prix et stock
  • Commandes, expéditions et numéros de suivi
  • Clients
  • Votre thème et votre vitrine

L'application ne demande à Shopify que des autorisations de lecture (commandes, clients, produits, expéditions) : elle n'a donc aucun moyen de modifier votre boutique. Les numéros de suivi ne sont pas renvoyés à Shopify.

Comment fonctionne la synchronisation

Webhooks
Shopify signale à NivaDesk les commandes nouvelles et modifiées dès qu'elles arrivent ; chaque envoi est vérifié par sa signature et appliqué une seule fois.
Vérification de rattrapage
Toutes les 15 minutes, NivaDesk demande aussi à votre boutique les commandes qu'un webhook aurait pu manquer.
Sync history
La page Sync history de l'application liste chaque événement avec son résultat ; un événement en échec peut y être relancé.

Installer et connecter

  1. Installez l'application

    Ouvrez NivaDesk Order Management sur le Shopify App Store, appuyez sur Install, choisissez votre boutique et acceptez les autorisations de lecture. L'application s'ouvre dans votre admin Shopify.

  2. Appuyez sur Connect

    Dans l'application, ouvrez Connection et appuyez sur « Connect existing NivaDesk account » ou « Create a NivaDesk account ». Une page NivaDesk s'ouvre dans un nouvel onglet avec un code à usage unique pour votre boutique.

  3. Connectez-vous ou inscrivez-vous

    Connectez-vous à NivaDesk, ou créez un compte avec votre nom, un nom d'espace de travail, votre e-mail et un mot de passe. Vous revenez aussitôt sur la page de connexion de la boutique.

  4. Choisissez l'espace de travail

    Choisissez l'espace dans lequel cette boutique doit se synchroniser et appuyez sur « Connect store ». Seul le propriétaire de l'espace peut connecter une boutique.

  5. Retour dans Shopify

    La page Connection de Shopify passe d'elle-même à Connected. Dès lors, les nouvelles commandes payées se synchronisent automatiquement.

  6. Réglages et commandes passées

    Si vous le souhaitez, définissez filtres, étape de départ, tâches et responsable dans Sync settings, puis importez les commandes passées depuis Import orders.

Le code à usage unique est valable 15 minutes. S'il a expiré, appuyez à nouveau sur Connect dans Shopify.

Déjà connecté à NivaDesk avec un autre compte ? Utilisez « switch account » sur la page de connexion de la boutique avant de choisir un espace de travail.

Forfaits facturés par Shopify

Un espace de travail connecté depuis l'application Shopify est facturé par Shopify, sur votre facture Shopify, en dollars américains, tous les 30 jours. Vous choisissez ou changez de forfait sur la page Plans de l'application NivaDesk dans votre admin Shopify ; Shopify vous demande d'approuver chaque débit.

Free

$0 par mois

 

Jusqu'à 10 commandes actives à la fois, clients illimités, 1 utilisateur.

Starter

$12 par mois

facturé tous les 30 jours

Commandes et clients illimités, 1 utilisateur ; chronologie, notes et historique.

Pro

$25 par mois

facturé tous les 30 jours

Tout Starter, plus 10 Go de Client Files et la finance avancée.

Team

$65 par mois

facturé tous les 30 jours

Tout Pro, avec 5 utilisateurs, messages d'équipe et rôles ; 50 Go de Client Files.

Les forfaits payants commencent par un essai gratuit de 14 jours maximum, une fois par espace de travail. Si votre espace avait déjà commencé un essai NivaDesk sur le site, les jours restants sont repris. Rien n'est facturé avant la fin de l'essai.

Changer de forfait
Choisissez un autre forfait sur la page Plans ; Shopify vous présente le nouveau débit à approuver.
Résilier
Désinstaller l'application depuis Settings › Apps dans votre admin Shopify met fin à ses débits. L'espace repasse en Free et garde les commandes qu'il contient déjà.
Un seul moyen de paiement
Un espace facturé par Shopify ne peut pas acheter en plus un forfait sur nivadesk.app, l'App Store ou Google Play, et les places supplémentaires et options de stockage ne lui sont pas proposées. Un espace qui paie déjà NivaDesk directement garde son forfait lorsqu'il connecte une boutique ; rien n'est facturé via Shopify.
Prix sur nivadesk.app
Les prix en livres sterling de notre page tarifs concernent les espaces facturés directement par NivaDesk.

La limite de commandes actives du forfait Free

Avec Free, jusqu'à 10 commandes peuvent être actives à la fois. Les commandes livrées et supprimées ne comptent pas, et les forfaits payants n'ont pas de limite de commandes.

Quand la limite est atteinte
Les nouvelles commandes Shopify ne sont pas perdues. NivaDesk les met en attente, jusqu'à 90 jours, et les affiche en haut de l'écran Commandes sur le web.
Faire de la place
Marquez le travail terminé comme livré, ou choisissez un forfait payant dans Shopify, puis appuyez sur Importer dans l'écran Commandes. Les commandes en attente arrivent de la plus ancienne à la plus récente, dans la limite de la place disponible.
Les mises à jour ne comptent pas
Une modification d'une commande déjà présente dans NivaDesk n'utilise jamais de place. La limite s'applique de la même façon à la synchronisation automatique et à l'import.

Importer les commandes passées

Ouvrez Import orders dans l'application.

  1. Choisissez quoi importer

    Les 30 derniers jours, les 90 derniers jours, les 12 derniers mois, une période personnalisée, ou Selected orders only : jusqu'à 250 identifiants de commande, c'est-à-dire le nombre à la fin de l'adresse d'une commande dans votre admin Shopify.

  2. Aperçu

    Appuyez sur Preview count pour voir combien de commandes correspondent.

  3. Lancez

    Appuyez sur Start import. La page affiche la progression : créées, ignorées et en échec, avec la raison de chaque échec.

Les commandes déjà dans NivaDesk sont ignorées, vos filtres s'appliquent et les commandes non payées sont ignorées sauf si vous les autorisez. L'import fonctionne aussi quand la synchronisation automatique est désactivée. « Sync now » sur la page Home de l'application revérifie les dernières 24 heures.

Déconnexion, désinstallation et vos données

Déconnecter
Connection › Disconnect dans l'application arrête la synchronisation. Rien de ce qui a été importé n'est supprimé. Dans NivaDesk, Paramètres › Intégrations affiche la boutique connectée et permet au propriétaire de la mettre en pause ou de la retirer.
Désinstaller
La désinstallation arrête la synchronisation et Shopify retire l'accès de l'application. Un forfait facturé par Shopify prend fin et l'espace repasse en Free ; les commandes importées restent dans votre espace.
Demandes de confidentialité des clients
NivaDesk enregistre les demandes de données clients envoyées par Shopify et, lors d'une demande d'effacement d'un client, anonymise ses informations sur les commandes de votre boutique en conservant les montants. Après une désinstallation, la demande d'effacement de boutique de Shopify supprime l'enregistrement de connexion de la boutique.
Sécurité
Le jeton d'accès de la boutique est stocké chiffré et utilisé uniquement par les serveurs de NivaDesk. Chaque webhook de Shopify est vérifié grâce à sa signature.

Politiques

Questions des marchands

Ai-je besoin d'un compte NivaDesk ?

Oui. Si vous n'en avez pas, créez-le sur la page de connexion pendant l'installation ; cela prend environ une minute.

Dans quelles langues ?

L'application dans votre admin Shopify est en anglais. NivaDesk lui-même, sur le web, iPhone, iPad, Mac et Android, s'utilise en 12 langues, dont le français.

Pourquoi les prix sont-ils en dollars américains ?

Les forfaits des espaces installés depuis Shopify sont facturés par Shopify, qui facture les forfaits d'applications en dollars américains.

NivaDesk renvoie-t-il les numéros de suivi à Shopify ?

Non. Il lit les expéditions, le transporteur et le numéro de suivi dans Shopify et n'écrit jamais dans votre boutique.

Une commande n'est pas arrivée. Que vérifier ?

Ouvrez Sync history dans l'application : chaque événement indique son résultat et ceux en échec peuvent être relancés. Les commandes non payées, hors de vos filtres ou en attente de place avec Free sont ignorées ou retenues volontairement. Vous pouvez aussi importer une seule commande via Import orders › Selected orders only.

Puis-je utiliser NivaDesk sur mon téléphone ?

Oui. Le même espace fonctionne sur le web, iPhone, iPad, Mac et Android. Pour un espace facturé par Shopify, le forfait se change dans l'application NivaDesk de votre admin Shopify.

Aide et assistance

Écrivez-nous en indiquant l'adresse de votre boutique (votre-boutique.myshopify.com) et ce que vous voyez. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.

E-mail: contact@nivadesk.co.uk

Page de contactInstaller depuis le Shopify App Store

NivaDesk est édité par EGGCRAFT LIMITED, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 16566512.

Shopify est une marque de Shopify Inc. NivaDesk est un produit indépendant, ni affilié à Shopify ni approuvé par Shopify.