新しい支払い済み注文がジョブになる
新しい支払い済み注文は、顧客、商品明細、合計とともに届き、既存の顧客レコードと照合されます。未払いの注文は、取り込みを許可しない限りスキップされ、Shopify で支払い済みになった時点で届きます。
Shopify アプリ · 設定ガイド
Shopify 向け NivaDesk：ストアの注文を制作ジョブに
NivaDesk Order Management は、Shopify App Store で公開している NivaDesk のアプリです。ストアの支払い済み注文を、選んだ開始ステージ・タスクリスト・担当者付きのジョブとして NivaDesk のワークスペースに取り込み、Shopify で変更があれば最新の状態に保ちます。このページでは、アプリでできること、インストールと接続の方法、プランの請求方法、Free プランの上限、過去の注文の取り込み、サポート窓口を説明します。
- 読み取り専用のアクセス：ストアの内容は一切変更しません
- プランは Shopify で選び、Shopify が請求します
- Free プランあり。有料プランは無料トライアルから始まります
提供状況
Shopify App Store で公開中2026年10月12日に「NivaDesk Order Management」として公開されました（開発元：EGGcraft Limited）。どの Shopify ストアでもインストールできます。接続には NivaDesk アカウントが必要で、設定中に無料で作成できます。
アプリでできること
ここに書いてあることだけです。すべて NivaDesk のワークスペースで行われ、Shopify ストアは読み取るだけで変更しません。
すべての注文にあなたのワークフロー
アプリの Sync settings で、新しい注文の開始ステージ、注文ごとに作るタスクリスト、ワークスペースの既定の担当者を選べます。
変更は Shopify から反映
支払い状況、配送業者と追跡番号付きの発送、返金、キャンセルがジョブを更新します。更新されるのは Shopify の情報だけで、メモやタスクはそのまま残ります。
同期する注文を選ぶ
すべての注文を同期するか、選んだ商品やコレクションを含む注文だけにするか、タグで注文を含めたり除外したりできます。
読み取るもの、決して変更しないもの
読み取り専用の権限で読み取るもの
- 注文とその発送
- それらの注文の顧客：名前、メール、電話番号、住所
- フィルターに使う商品とコレクション
- ストア名、メールアドレス、通貨
Shopify で決して変更しないもの
- 商品、価格、在庫
- 注文、発送、追跡番号
- 顧客
- テーマとストアフロント
アプリが Shopify に求めるのは読み取り権限（注文、顧客、商品、発送）だけなので、ストアを変更する手段がありません。追跡番号を Shopify に書き戻すこともありません。
同期のしくみ
- Webhook
- Shopify は新しい注文や変更された注文をすぐに NivaDesk に通知します。各通知は署名で検証され、一度だけ反映されます。
- 取りこぼしチェック
- さらに 15 分ごとに、Webhook が取りこぼした可能性のある注文をストアに問い合わせます。
- Sync history
- アプリの Sync history にはすべてのイベントと結果が表示され、失敗したものはそこから再試行できます。
インストールと接続
アプリをインストール
Shopify App Store で NivaDesk Order Management を開き、Install を押してストアを選び、読み取り権限を承認します。アプリは Shopify 管理画面の中で開きます。
Connect を押す
アプリで Connection を開き、「Connect existing NivaDesk account」または「Create a NivaDesk account」を押します。ストア専用のワンタイムコード付きの NivaDesk のページが新しいタブで開きます。
ログインまたは登録
NivaDesk にログインするか、名前、ワークスペース名、メールアドレス、パスワードでアカウントを作成します。すぐに接続ページに戻ります。
ワークスペースを選ぶ
このストアの注文を同期するワークスペースを選び、「Connect store」を押します。ストアを接続できるのはワークスペースのオーナーだけです。
Shopify に戻る
Shopify の Connection ページが自動で Connected に変わります。以降、新しい支払い済み注文は自動で同期されます。
設定と過去の注文
必要に応じて Sync settings でフィルター、開始ステージ、タスク、担当者を設定し、Import orders から過去の注文を取り込みます。
ワンタイムコードの有効期限は 15 分です。期限切れの場合は Shopify でもう一度 Connect を押してください。
別のアカウントで NivaDesk にログインしている場合は、ワークスペースを選ぶ前に接続ページの「switch account」を使ってください。
Shopify が請求するプラン
Shopify アプリから接続したワークスペースは、Shopify の請求書で、米ドル建てで 30 日ごとに Shopify から請求されます。プランは Shopify 管理画面の NivaDesk アプリの Plans ページで選択・変更でき、請求のたびに Shopify が承認を求めます。
Free
$0 月額
同時に最大 10 件のアクティブな注文、顧客数無制限、1 ユーザー。
Starter
$12 月額
30 日ごとの請求
注文と顧客は無制限、1 ユーザー。タイムライン、メモ、履歴。
Pro
$25 月額
30 日ごとの請求
Starter のすべてに加え、10 GB の Client Files と高度な財務機能。
Team
$65 月額
30 日ごとの請求
Pro のすべてに加え、5 ユーザー、チームメッセージ、役割。Client Files 50 GB。
有料プランは最大 14 日間の無料トライアルから始まります（ワークスペースごとに 1 回）。ワークスペースがウェブサイトで NivaDesk のトライアルをすでに始めていた場合は、残りの日数が引き継がれます。トライアルが終わるまで請求はありません。
- プランの変更
- Plans ページで別のプランを選ぶと、Shopify が新しい請求を表示して承認を求めます。
- 解約
- Shopify 管理画面の Settings › Apps からアプリをアンインストールすると、その請求は取り消されます。ワークスペースは Free に戻り、すでにある注文はそのまま残ります。
- 支払い方法は 1 つ
- Shopify で請求されるワークスペースは、nivadesk.app、App Store、Google Play で別途プランを購入できず、追加シートやストレージのアドオンも利用できません。すでに NivaDesk に直接支払っているワークスペースは、ストアを接続してもそのプランのままで、Shopify 経由の請求は発生しません。
- nivadesk.app の価格
- 料金ページのポンド建て価格は、NivaDesk が直接請求するワークスペース向けです。
Free プランのアクティブ注文の上限
Free では、同時にアクティブにできる注文は最大 10 件です。配達済みと削除済みの注文は数えません。有料プランには注文数の上限はありません。
- 上限に達したとき
- 新しい Shopify の注文が失われることはありません。NivaDesk が最大 90 日間待機させ、ウェブ版の注文画面の上部に表示します。
- 空きを作る
- 完了した作業を配達済みにするか、Shopify で有料プランを選んでから、注文画面で［取り込む］を押します。待機中の注文は古いものから、空きの範囲で取り込まれます。
- 更新は数えない
- すでに NivaDesk にある注文の変更が枠を使うことはありません。上限は自動同期にも取り込みにも同じように適用されます。
過去の注文を取り込む
アプリで Import orders を開きます。
取り込む範囲を選ぶ
過去 30 日、過去 90 日、過去 12 か月、任意の期間、または Selected orders only（最大 250 件の注文 ID。Shopify 管理画面で注文のアドレスの末尾にある数字）を選べます。
プレビュー
Preview count を押すと、該当する注文の件数が表示されます。
開始
Start import を押します。作成、スキップ、失敗の件数と、失敗ごとの理由が表示されます。
すでに NivaDesk にある注文はスキップされ、フィルターが適用されます。未払いの注文は、許可しない限りスキップされます。自動同期がオフでも取り込みは使えます。アプリの Home ページの「Sync now」は直近 24 時間を再確認します。
接続解除、アンインストールとデータ
- 接続解除
- アプリの Connection › Disconnect で同期が止まります。取り込み済みのものは削除されません。NivaDesk では［設定 › 連携］に接続中のストアが表示され、オーナーが一時停止や削除を行えます。
- アンインストール
- アンインストールすると同期が止まり、Shopify がアプリのアクセスを取り消します。Shopify で請求されるプランは終了し、ワークスペースは Free に戻ります。取り込んだ注文はワークスペースに残ります。
- 顧客のプライバシーリクエスト
- NivaDesk は Shopify からの顧客データリクエストを記録し、顧客の削除リクエストでは、ストアからの注文にあるその顧客の情報を、金額を残したまま匿名化します。アンインストール後、Shopify のストア削除リクエストによってストアの接続記録が削除されます。
- セキュリティ
- ストアのアクセストークンは暗号化して保存され、NivaDesk のサーバーだけが使用します。Shopify からのすべての Webhook は署名で検証されます。
ポリシー
マーチャントからのよくある質問
NivaDesk のアカウントは必要ですか？
はい。お持ちでない場合は、設定中に接続ページで作成できます。1 分ほどで完了します。
対応言語は？
Shopify 管理画面内のアプリは英語です。NivaDesk 本体は、ウェブ、iPhone、iPad、Mac、Android で日本語を含む 12 言語に対応しています。
価格が米ドルなのはなぜですか？
Shopify からインストールしたワークスペースのプランは Shopify が請求し、Shopify はアプリのプランを米ドルで請求するためです。
NivaDesk は追跡番号を Shopify に送り返しますか？
いいえ。発送、配送業者、追跡番号を Shopify から読み取るだけで、ストアに書き込むことはありません。
注文が届きません。何を確認すればよいですか？
アプリの Sync history を開いてください。各イベントの結果が表示され、失敗したものは再試行できます。未払いの注文、フィルター対象外の注文、Free で空き待ちの注文は、意図的にスキップまたは保留されます。Import orders › Selected orders only で 1 件だけ取り込むこともできます。
スマートフォンでも使えますか？
はい。同じワークスペースをウェブ、iPhone、iPad、Mac、Android で使えます。Shopify で請求されるワークスペースのプラン変更は、Shopify 管理画面の NivaDesk アプリで行います。
ヘルプとサポート
ストアのアドレス（your-store.myshopify.com）と表示されている内容を添えてご連絡ください。通常 1 営業日以内に返信します。
NivaDesk は、イングランドおよびウェールズで登録された EGGCRAFT LIMITED（会社番号 16566512）が提供しています。
Shopify は Shopify Inc. の商標です。NivaDesk は独立した製品であり、Shopify と提携しておらず、Shopify による推奨を受けていません。