App de Shopify · Guía de configuración
NivaDesk Order Management es la app de NivaDesk en la Shopify App Store. Lleva los pedidos pagados de tu tienda a tu espacio de trabajo de NivaDesk como trabajos, con la etapa inicial, la lista de tareas y la persona responsable que elijas, y los mantiene al día cuando algo cambia en Shopify. Esta página explica qué hace la app, cómo instalarla y conectarla, cómo se facturan los planes, el límite del plan Free, la importación de pedidos anteriores y dónde pedir ayuda.
Disponibilidad
Publicada en la Shopify App StorePublicada el 12 de octubre de 2026 como “NivaDesk Order Management” (desarrollador: EGGcraft Limited). Cualquier tienda Shopify puede instalarla; para conectarla necesitas una cuenta de NivaDesk, que puedes crear gratis durante la configuración.
Solo lo que se indica aquí. Todo ocurre en tu espacio de trabajo de NivaDesk; tu tienda Shopify se lee, nunca se modifica.
Cada nuevo pedido pagado llega con el cliente, las líneas de artículos y los totales, y se asocia a tus fichas de clientes existentes. Los pedidos sin pagar se omiten, salvo que permitas importarlos; un pedido llega cuando Shopify lo marca como pagado.
En Sync settings de la app, elige la etapa en la que empiezan los pedidos nuevos, la lista de tareas que se crea en cada pedido y la persona responsable por defecto de tu espacio.
El estado del pago, los envíos con transportista y número de seguimiento, los reembolsos y las cancelaciones actualizan el trabajo. Estas actualizaciones solo cambian los datos de Shopify; tus notas y tareas se quedan como están.
Sincroniza todos los pedidos, o solo los que incluyen productos o colecciones seleccionados, e incluye o excluye pedidos por etiqueta.
La app solo pide a Shopify permisos de lectura (pedidos, clientes, productos, envíos), así que no tiene forma de cambiar tu tienda. Los números de seguimiento no se envían de vuelta a Shopify.
Abre NivaDesk Order Management en la Shopify App Store, pulsa Install, elige tu tienda y aprueba los permisos de lectura. La app se abre dentro de tu administrador de Shopify.
En la app, abre Connection y pulsa “Connect existing NivaDesk account” o “Create a NivaDesk account”. Se abre una página de NivaDesk en una pestaña nueva con un código de un solo uso para tu tienda.
Inicia sesión en NivaDesk o crea una cuenta con tu nombre, un nombre de espacio de trabajo, tu correo y una contraseña. Vuelves enseguida a la página de conexión.
Elige el espacio en el que se sincronizará esta tienda y pulsa “Connect store”. Solo el propietario del espacio puede conectar una tienda.
La página Connection de Shopify cambia sola a Connected. Desde ese momento, los pedidos pagados nuevos se sincronizan automáticamente.
Si quieres, define filtros, etapa inicial, tareas y responsable en Sync settings, y después trae los pedidos anteriores desde Import orders.
El código de un solo uso vale 15 minutos. Si ha caducado, vuelve a pulsar Connect en Shopify.
¿Ya has iniciado sesión en NivaDesk con otra cuenta? Usa “switch account” en la página de conexión antes de elegir el espacio.
Un espacio de trabajo conectado desde la app de Shopify lo factura Shopify, en tu factura de Shopify, en dólares estadounidenses, cada 30 días. Eliges o cambias el plan en la página Plans de la app de NivaDesk en tu administrador de Shopify; Shopify te pide aprobar cada cargo.
$0 al mes
Hasta 10 pedidos activos a la vez, clientes ilimitados, 1 usuario.
$12 al mes
facturado cada 30 días
Pedidos y clientes ilimitados, 1 usuario; cronología, notas e historial.
$25 al mes
facturado cada 30 días
Todo lo de Starter, más 10 GB de Client Files y finanzas avanzadas.
$65 al mes
facturado cada 30 días
Todo lo de Pro, con 5 usuarios, mensajes de equipo y roles; 50 GB de Client Files.
Los planes de pago empiezan con una prueba gratuita de hasta 14 días, una vez por espacio de trabajo. Si tu espacio ya había empezado una prueba de NivaDesk en la web, se conservan los días que quedan. No se cobra nada hasta que termina la prueba.
Con Free puede haber hasta 10 pedidos activos a la vez. Los pedidos entregados y eliminados no cuentan, y los planes de pago no tienen límite de pedidos.
Abre Import orders en la app.
Últimos 30 días, últimos 90 días, últimos 12 meses, un rango de fechas personalizado, o Selected orders only: hasta 250 ID de pedido, es decir, el número al final de la dirección de un pedido en tu administrador de Shopify.
Pulsa Preview count para ver cuántos pedidos coinciden.
Pulsa Start import. La página muestra el progreso: creados, omitidos y fallidos, con el motivo de cada fallo.
Los pedidos que ya están en NivaDesk se omiten, se aplican tus filtros y los pedidos sin pagar se omiten salvo que los permitas. La importación funciona también con la sincronización automática desactivada. “Sync now” en la página Home de la app vuelve a revisar las últimas 24 horas.
Sí. Si no tienes una, créala en la página de conexión durante la configuración; tarda alrededor de un minuto.
La app dentro de tu administrador de Shopify está en inglés. NivaDesk, en la web, iPhone, iPad, Mac y Android, se puede usar en 12 idiomas, incluido el español.
Los planes de los espacios instalados desde Shopify los cobra Shopify, que factura los planes de apps en dólares estadounidenses.
No. Lee los envíos, el transportista y el número de seguimiento de Shopify y nunca escribe en tu tienda.
Abre Sync history en la app: cada evento muestra su resultado y los fallidos se pueden reintentar. Los pedidos sin pagar, fuera de tus filtros o en espera de sitio con Free se omiten o se retienen a propósito. También puedes traer un solo pedido con Import orders › Selected orders only.
Sí. El mismo espacio funciona en la web, iPhone, iPad, Mac y Android. En un espacio facturado por Shopify, el plan se cambia en la app de NivaDesk de tu administrador de Shopify.
Escríbenos con la dirección de tu tienda (tu-tienda.myshopify.com) y lo que ves. Normalmente respondemos en un día laborable.
Correo electrónico: contact@nivadesk.co.uk
NivaDesk es un producto de EGGCRAFT LIMITED, registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 16566512.
Shopify es una marca comercial de Shopify Inc. NivaDesk es un producto independiente y no está afiliado a Shopify ni respaldado por Shopify.
