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Shopify 应用 · 设置指南

Shopify 版 NivaDesk：店铺订单变成生产任务

NivaDesk Order Management 是 NivaDesk 在 Shopify App Store 上的应用。它把店铺的已付款订单作为任务带入你的 NivaDesk 工作区，并附上你选择的起始阶段、任务清单和负责人；Shopify 中有变化时也会同步更新。本页介绍应用能做什么、如何安装和连接、套餐如何计费、Free 套餐的上限、导入历史订单以及如何获得帮助。

从 Shopify App Store 安装 设置步骤
  • 只读访问：不会更改你店铺中的任何内容
  • 套餐在 Shopify 中选择，由 Shopify 计费
  • 提供 Free 套餐；付费套餐从免费试用开始
使用示例商品的示意图，并非真实订单。

上线情况

已在 Shopify App Store 上线

2026 年 10 月 12 日以“NivaDesk Order Management”之名发布（开发者：EGGcraft Limited）。任何 Shopify 店铺都可以安装；连接需要 NivaDesk 账户，可在设置过程中免费创建。

应用能做什么

仅限这里列出的内容。一切都在你的 NivaDesk 工作区中进行；你的 Shopify 店铺只被读取，从不被修改。

新的已付款订单变成任务

每个新的已付款订单都会带着客户、商品明细和合计进入，并与你现有的客户记录匹配。未付款订单会被跳过，除非你允许导入；当 Shopify 标记为已付款时订单才会进入。

每个订单都按你的流程

在应用的 Sync settings 中，选择新订单的起始阶段、在每个订单上创建的任务清单，以及工作区中的默认负责人。

变化来自 Shopify

付款状态、带承运商和运单号的发货、退款和取消都会更新任务。这些更新只改变 Shopify 信息；你的备注和待办保持不变。

选择同步哪些订单

同步所有订单，或只同步包含所选商品或系列的订单，并按标签包含或排除订单。

读取什么，绝不更改什么

以只读权限读取

  • 订单及其发货
  • 这些订单的客户：姓名、邮箱、电话和地址
  • 商品和系列，用于应用你的筛选条件
  • 店铺名称、邮箱和币种

绝不在 Shopify 中更改

  • 商品、价格和库存
  • 订单、发货和运单号
  • 客户
  • 主题和店面

应用只向 Shopify 申请读取权限（订单、客户、商品、发货），因此无法更改你的店铺。运单号不会回传到 Shopify。

同步如何运作

Webhook
Shopify 会在订单新增或变更时立即通知 NivaDesk；每次推送都会校验签名，并且只处理一次。
补漏检查
NivaDesk 还会每 15 分钟向你的店铺查询 Webhook 可能遗漏的订单。
Sync history
应用的 Sync history 列出每个事件及其结果；失败的事件可以在那里重试。

安装和连接

  1. 安装应用

    在 Shopify App Store 打开 NivaDesk Order Management，点击 Install，选择你的店铺并批准读取权限。应用会在 Shopify 后台中打开。

  2. 点击 Connect

    在应用中打开 Connection，点击“Connect existing NivaDesk account”或“Create a NivaDesk account”。新标签页会打开一个 NivaDesk 页面，带有你店铺的一次性代码。

  3. 登录或注册

    登录 NivaDesk，或用你的姓名、工作区名称、邮箱和密码创建账户。完成后会立即回到连接页面。

  4. 选择工作区

    选择这个店铺要同步到的工作区，然后点击“Connect store”。只有工作区所有者可以连接店铺。

  5. 回到 Shopify

    Shopify 中的 Connection 页面会自动变为 Connected。从此，新的已付款订单会自动同步。

  6. 设置和历史订单

    如有需要，在 Sync settings 中设置筛选、起始阶段、任务和负责人，然后通过 Import orders 导入历史订单。

一次性代码 15 分钟内有效。过期后，请在 Shopify 中再次点击 Connect。

已经用另一个账户登录了 NivaDesk？请先在连接页面使用“switch account”，再选择工作区。

由 Shopify 计费的套餐

从 Shopify 应用连接的工作区由 Shopify 计费：费用列在你的 Shopify 账单中，以美元计价，每 30 天收取一次。在 Shopify 后台 NivaDesk 应用的 Plans 页面选择或更改套餐；每笔费用 Shopify 都会请你确认。

Free

$0 每月

 

最多同时 10 个进行中的订单，客户不限，1 位用户。

Starter

$12 每月

每 30 天计费

订单和客户不限，1 位用户；时间线、备注和历史记录。

Pro

$25 每月

每 30 天计费

包含 Starter 的全部功能，另有 10 GB Client Files 和高级财务。

Team

$65 每月

每 30 天计费

包含 Pro 的全部功能，5 位用户、团队消息和角色；50 GB Client Files。

付费套餐从最长 14 天的免费试用开始，每个工作区一次。如果你的工作区已在网站上开始过 NivaDesk 试用，剩余天数会延续过来。试用结束前不会收费。

更改套餐
在 Plans 页面选择其他套餐；Shopify 会显示新的费用请你确认。
取消
在 Shopify 后台的 Settings › Apps 中卸载应用即可取消其费用。工作区会回到 Free，并保留其中已有的订单。
只有一种付款方式
由 Shopify 计费的工作区不能再在 nivadesk.app、App Store 或 Google Play 购买套餐，也无法购买额外席位和存储附加项。已经直接向 NivaDesk 付费的工作区在连接店铺后保留原套餐，不会通过 Shopify 收费。
nivadesk.app 上的价格
我们价格页面上的英镑价格适用于由 NivaDesk 直接计费的工作区。

Free 套餐的进行中订单上限

在 Free 套餐中，最多可以同时有 10 个进行中的订单。已交付和已删除的订单不计入，付费套餐没有订单上限。

达到上限时
新的 Shopify 订单不会丢失。NivaDesk 会让它们等待（最长 90 天），并显示在网页版订单页面的顶部。
腾出空间
把完成的工作标记为已交付，或在 Shopify 中选择付费套餐，然后在订单页面点击“导入”。等待中的订单按从旧到新的顺序进入，直到没有空位。
更新不占名额
对已在 NivaDesk 中的订单进行更改，永远不会占用名额。该上限同样适用于自动同步和导入。

导入历史订单

在应用中打开 Import orders。

  1. 选择导入范围

    最近 30 天、最近 90 天、最近 12 个月、自定义日期范围，或 Selected orders only：最多 250 个订单 ID，即 Shopify 后台中订单地址末尾的数字。

  2. 预览

    点击 Preview count，查看有多少订单符合条件。

  3. 开始

    点击 Start import。页面会显示进度：已创建、已跳过和失败，以及每个失败的原因。

已在 NivaDesk 中的订单会被跳过，你的筛选条件会生效；未付款订单会被跳过，除非你允许导入。即使关闭了自动同步，导入也能使用。应用 Home 页面上的“Sync now”会重新检查最近 24 小时。

断开连接、卸载与你的数据

断开连接
在应用中点击 Connection › Disconnect 会停止同步，已导入的内容不会被删除。在 NivaDesk 中，“设置 › 集成”会显示已连接的店铺，所有者可以在那里暂停或移除它。
卸载
卸载会停止同步，Shopify 会收回应用的访问权限。由 Shopify 计费的套餐随之结束，工作区回到 Free；已导入的订单保留在你的工作区中。
客户隐私请求
NivaDesk 会记录 Shopify 的客户数据请求；收到客户删除请求时，会将该客户在你店铺订单中的信息匿名化，并保留金额。卸载后，Shopify 的店铺删除请求会移除该店铺的连接记录。
安全
店铺的访问令牌经加密存储，只由 NivaDesk 的服务器使用。来自 Shopify 的每个 Webhook 都会校验签名。

政策

商家常见问题

需要 NivaDesk 账户吗？

需要。如果还没有，可以在设置过程中的连接页面创建，大约一分钟即可完成。

支持哪些语言？

Shopify 后台中的应用为英文。NivaDesk 本身在网页、iPhone、iPad、Mac 和 Android 上支持包括中文在内的 12 种语言。

为什么价格是美元？

从 Shopify 安装的工作区的套餐由 Shopify 收费，而 Shopify 以美元收取应用套餐费用。

NivaDesk 会把运单号回传到 Shopify 吗？

不会。它只从 Shopify 读取发货、承运商和运单号，从不写入你的店铺。

有订单没有进来，应该检查什么？

打开应用中的 Sync history：每个事件都显示结果，失败的可以重试。未付款的订单、不符合筛选条件的订单，以及在 Free 套餐中等待空位的订单，会被有意跳过或保留。你也可以通过 Import orders › Selected orders only 单独导入某个订单。

可以在手机上使用 NivaDesk 吗？

可以。同一个工作区可在网页、iPhone、iPad、Mac 和 Android 上使用。由 Shopify 计费的工作区，需要在 Shopify 后台的 NivaDesk 应用中更改套餐。

帮助与支持

请写信给我们，附上你的店铺地址（your-store.myshopify.com）和你看到的情况。我们通常在一个工作日内回复。

电子邮件: contact@nivadesk.co.uk

联系页面从 Shopify App Store 安装

NivaDesk 由 EGGCRAFT LIMITED 开发，该公司在英格兰和威尔士注册，公司编号 16566512。

Shopify 是 Shopify Inc. 的商标。NivaDesk 是独立产品，与 Shopify 无关联，也未获得 Shopify 的认可。